Teknisk information
Vad ingår i tjänsten och vilka systemkrav måste företaget uppfylla för att kunna använda tjänsten? Egentligen finns det inte många krav. Det enda som krävs är att ni har ett vanligt nätverksuttag, det vill säga Ethernet RJ45. Garanterad tillgänglighet 99,8%25 SLA
Bredbandsbolaget fibernät är ett rent IP-nät och redan från början dimensionerat för stora mängder datatrafik. Det är byggt med redundant ringarkitektur, vilket gör att vi kan garantera en mycket hög tillgänglighet - upp till 99,8 % dygnet runt mätt per kalendermånad. Håller vi inte vad vi lovar får ni pengarna tillbaka. Drift
Bredbandsbolagets nät övervakas dygnet runt. Om ett fel uppstår i nätet larmas nätcentralen direkt och kan omedelbart börja åtgärda felet. Nätet övervakas inte bara för att vi ska kunna avhjälpa eventuella fel utan även för att vi ständigt uppgraderar nätet så att vi håller jämna steg med de ökande kraven på snabba kommunikationer. Vi har servicetekniker över hela landet som snabbt och effektivt förebygger och avhjälper fel. Teknisk support
Vår tekniska support svarar på frågor, kontrollerar rapporter om driftstörningar samt tar emot anmälningar om eventuella avbrott. Företagskunder är prioriterade och har självklart en egen dedikerad support. Telefon 0770-777 111. Driftinformation via SMS
För våra kunder med en fiberaccess kan vi erbjuda driftsinformation via SMS. Detta innebär att ni får driftsinformation till mobilen i samma sekund som vi upptäcker ett fel på er Internetaccess. Allt för att ni ska kunna vara uppdaterad och agera på bästa sätt. |
|