Frågor & svar

På fibertjänsten erbjuder vi alltid 99,8 % tillgänglighet dygnet runt alla dagar i månaden. För Premium har vi en garanterad tillgänglighet på 99,5 %.

Om du har en tjänst med fasta IP-adresser kan vi tilldela dig fler adresser. Ring företagsservice på telefon 0770-777 111 så skickar de dig en IP-ansökan. Kostnaden är 500 kr administrativ avgift.

För att uppgradera hastigheten på din befintliga tjänst, eller för att uppgradera till dig tjänst med Fast IP-adress, ring vår företagsservice på telefon 0770-777 111.

DSL tjänsten och Fibertjänsten levereras på två olika typer av kablar. DSL tjänsten ger dig tillgång till internet via en kopparkabel och utnyttjar det befintliga telenätet. För fibertjänsten använder vi en optisk fiberkabel fram till dig som kund. Skillnaden märks bland annat på:

• Garanterad tillgänglighet Fiber är i regel en stabilare tjänst som är mindre känslig för störningar. Lösningen levereras fullt ut i Bredbandsbolagets egna nät, vilket innebär att vi kan erbjuda en högre tillgänglighet på fiber jämfört med DSL. På fibertjänsterna garanterar vi 99,8% tillgänglighet och på DSL-tjänsterna 99,5 % dygnet runt.
• Symmetri DSL är en asymmetrisk internetaccess vilket innebär att du får högre kapacitet till än från företaget. Fibertjänsten är däremot symmetrisk, vilket innebär lika hög kapacitet till och från företaget. Om du har en webbserver till exempel, rekommenderar vi en fiberlösning.
• Möjligheter till uppgradering Den fiberlösning som Bredbandsbolaget levererar är förberedd att mycket enkelt kunna uppgraderas till 100 MBit/s. En DSL-lösning kan uppgraderas stegvis till 24 MBit/s.

Bindningstiden är normalt 18 månader för DSL och 24 månader för vår fibertjänst. I enskilda fall kan den dock vara längre.

Företagspriserna är exkl. moms.

• Varje företag har en dedikerad kundtjänst och support, vilken är prioriterad inom Bredbandsbolaget. Kostnaden för att upprätthålla detta tillsammans med bättre avtal för felavhjälpning och ersättning gör att tjänsterna är dyrare.
• Nätleverantören debiterar oss en högre avgift när vi skall leverera DSL till företag.
• Företag har möjlighet att få en garanterad tillgänglighet (SLA) på sina tjänster.

Titta först bland vanliga frågor och svar för abonnemangsfrågor. Du kan kontakta oss på telefon 0770-777 111 för att snabbt få svar på dina frågor. Det går även att maila oss på foretag@bredband.com om ditt ärende är mindre brådskande.

Optimera din hastighet genom att gå igenom hastighetschecklistan (under Privat)

1. Starta om eventuell router genom att låta strömsladden vara utdragen under minst 1 minut. Koppla sedan in den igen och starta därefter om din dator. Prova om det fungerar.
2. Anslut datorn direkt till bredbandsuttaget med kabel. Starta om datorn. Prova om det fungerar.
3. Byt nätverkskabel som går mellan bredbandsuttag och dator. Starta om datorn. Prova om det fungerar.
4. Har du möjlighet, koppla in en annan dator. Prova om det fungerar.

• Packets per second: 8900
• Packet size (bytes): 1400

Mobilt Bredband 6 och 16 kan inte användas utanför Sverige av företagskunder.

Informationen finns att hitta under Telefoni.

Antingen kan du ringa in till kundservice på 0770-777 111 elller så mailar du kundservice på foretag@bredband.com

Kontakta Kundservice

Våra företagstjänster har normalt en leveranstid på mellan 3 till 4 veckor. För fibertjänsten är leveranstiden normalt 6-10 veckor.

Nej, Skanova/Telia tillåter inte expressinstallation på tjänsten "kopparaccess".

Vid nybeställning av bredband via telejacket är leveranstiden normalt 10 arbetsdagar. Om du däremot ber oss att avsluta ditt bredband via telejacket från någon annan operatör avgör uppsägningstiden hos din nuvarande operatör när vi kan koppla in tjänsten.

Om du vill ha ett nytt nummer från Bredbandsbolaget är leveranstiden cirka en vecka efter du registrerats i våra system får du hem din startbox och kan börja ringa, förutsatt att du redan har bredband hos oss, eller om du har ett bredbandsuttag från oss i din bostad. Tecknar du bredband samtidigt som telefoni är normal leveranstid 3-5 veckor. 

Om du vill flytta över ditt befintliga telefonnummer begär vi överflyttning från din nuvarande operatör, exempelvis Telia. Vi meddelar dig via brev när överflyttningen kommer att ske. Det tar normalt 16 dagar. 

Skulle överflyttningen inte godkännas ska du själv kontakta din operatör för att få veta varför det inte gick. En anledning kan t.ex. vara att telefonnumret står på en annan person. När den nuvarande operatören meddelar att överflyttningen kan godkännas kontaktar du oss så att vi kan slutföra överflyttningen av telefonnumret.

Nej, hastigheten uppströms är 0,3 - 1 Mbit/s för Bas och Premium och 0,1 - 0,8 Mbit/s för Rikstjänsterna. Tjänsterna erbjuds i flera olika hastigheter nedströms, se respektive produktsida. Fibertjänsten är dubbelriktad med samma hastighet upp och ner.

Det beror på vilket modem du har, men du bör kunna använda ditt befintliga modem för Bas och Premium och RiksADSL, annars kan du låna ett modem av oss. Kontakta vår kundtjänst för information om testade modem. För övriga tjänster kan du låna modemet av oss då de är specialanpassade för våra olika tjänster. Modemen ska returneras om tjänsten sägs upp.

Vi rekommenderar att du väljer Premium eller en fibertjänst då dessa tjänster kommer med fasta IP-adresser vilket underlättar konfigureringen av VPN-routern.

Då behöver du flera IP-nummer (ett IP-nummer per server) och då rekommenderar vi att du väljer Premium eller Fiber.

Bredbandsbolaget delar ut IP-adresser med hjälp av en DHCP-server. Denna server följer DHCP-standard. Detta innebär att DHCP-servern delar ut den IP-adress klienten begär när klienten gör en DHCP-request. Windows DHCP-klient fungerar så att den alltid begär den IP-adress den hade sist när du gör en DHCP-renew. Det gör att din dator alltid får den IP-adress du hade senast, om den finns ledig. Är den inte ledig, får du en ny.

I de flesta fall spelar det ingen som helst roll vilken IP-adress du har, men om du av någon anledning absolut vill byta IP-adress kan du göra så här:

Windows XP/2000/Vista:

1. Klicka på Start
2. Välj kör
3. Skriv: cmd
4. Skriv: ipconfig /release
5. Skriv: net stop "DHCP Client"
6. Skriv: net start "DHCP Client"
7. Skriv: ipocnfig /renew

Windows 95/98:

1. I kommandoprompten: skriv winipcfg /release
2. Starta om datorn - efter detta får din dator en ny adress.

Vi skickar en startbox med modem och installationsanvisningar till ditt företag. Du kopplar modemet till det första analoga jacket och till datorn och lägger sedan in IP-adresserna i din dator eller router. Om du valt dynamisk IP-adress blir du tilldelad en IP-adress när du kopplar upp förbindelsen. Har du beställt installation via separat ledning kommer det ut en tekniker för att installera anslutningen till ditt kontor. Har du frågor eller problem att komma igång så kontakta vår support på nummer
0770-777 111.

Vid installation av fibertjänsten kommer det oftast ut en tekniker från oss för att rekognosera innan installationen. Vid installationstillfället kommer det alltid ut en tekniker på plats och installerar förbindelsen. Ditt företag tilldelas en installationsprojektledare som ansvarar för just din installation. Han eller hon kontaktar dig när du skickat in avtalet till Bredbandsbolaget.

För att bredband och bredbandstjänster ska fungera så bra som möjligt måste modem och/eller telefonidosa vara anslutna på första telejacket och första telejacket måste vara seriekopplat. Första telejacket är det telejack som teleledningen kommer in via till ditt kontor. Seriekoppling (till skillnad från parallellkoppling) innebär att signalen går till ett telejack i taget. Det gör att annan teleutrustning inte kan störa uppkopplingen. Första telejacket sitter oftast närmast dörren i kontoret. Har du kontor i ett fristående hus är ofta första telejacket på bottenvåning. Om du har/har haft luftledning kan första telejacket sitta på övervåningen. 

Skulle du få problem såsom instabil uppkoppling eller brus i telefoner kan det bero på felkopplade telejack. Enklaste lösningen på problemet är att bara använda ett telejack. Koppla i första hand din telefon i TEL1 på modemets/telefonidosans baksida, i andra hand ovanpå modemets mellanpropp. 

Du kan själv kontrollera om dina telejack är seriellt eller parallellt kopplade genom att försiktigt skruva bort locken på telejacken och kontrollera att det inkommande kabelparet är kopplat till de två undre skruvarna och det utgående kabelparet till de två övre skruvarna. I ett felkopplat telejack är båda kabelparen ofta anslutna till de nedersta skruvarna. Kontrollera vilka kablar som hör ihop och koppla det inkommande trådparet till de nedre skruvarna. Det andra trådparet, det som leder vidare till nästa telejack, ska anslutas till de övre skruvarna. 

När alla telejack är seriekopplade kommer du märka om modemet/telefonidosan är riktigt anslutet. Har du bara ton i vissa telejack sitter inte modemet/telefonidosan på första telejacket. Flytta i så fall den till ett av de "tysta" telejacken och prova igen. När du kan få ton i alla telejack är modemet/telefonidosan anslutet på rätt sätt. 

Ja. Som all elektronik är modem och telefonidosor känsliga för stora spänningsförändringar, som till exempel åska kan orsaka. Behandla ditt modem och telefonidosa som din tv. Dra ut samtliga sladdar från strömuttag, brebandsuttag och telefonjack när det är risk för åska.  

Skulle din bredbandsutrustning som du lånar från oss bli skadad är du välkommen att kontakta oss för att kostnadsfritt få utrustningen utbytt mot annat modem med motsvarande funktioner. Vid byte av åskskadad utrustning var noggrann med att ersätta all utrustning med den utrustning du får från oss. 

Du ska ringa 020-53 10 00 för att få kabelanvisningar. Där kommer du att få ett anvisat område som det är tillåtet att gräva i. 

Här följer punkter som du ska tänka på: 

• Utför aldrig arbeten utanför anvisat område.

• Var alltid närvarande vid kabelanvisningen.

• Om du måste gräva inom en meter från anvisad kabel så ska du använda handverktyg.

• Du kommer inte att få djupanvisningar eftersom detta kan variera.

• En kabelanvisning är endast giltig under en månad. Därefter måste du begära en ny.

• Skulle du ändå gräva av en kabel så ska du omedelbart anmäla detta.

• Titta inte in i en avgrävd optokabel då risk för ögonskada finns.

Bredband via telejacket (ADSL, VDSL2 eller DSL) är en teknik som erbjuder bredband via teleledningen och telejacket. Bredbandsbolaget har bredbandsutrustning som är placerad i telestationen. En bredbandskunds teleledning dras genom utrustningen varvid telefonitrafiken blandas med internettrafiken. Detta är möjligt eftersom trafiken går i olika frekvenser, det går alltså inte att höra internetsignalerna i telefonen. Hemma hos dig tar modemutrustningen emot signalerna och separerar dem, telefontrafiken skickas till telefonerna och internettrafiken till datorn. 

Faktorer som påverkar din uppkoppling är hur långt ifrån telestationen du bor och din teleledningens kvalitet. Ju längre ifrån stationen du bor desto svagare blir signalerna. Hemma hos dig är det väsentliga att modemet är anslutet på första telejacket och att telejacket är seriekopplat. Bärbara telefoner, faxar och larm är exempel på utrustning som kan störa ditt bredband. 

Modemet hanterar normalt störningar på uppkopplingen genom att sänka hastigheten. Ibland räcker inte det. Svåra störningar kan därför resultera i en instabil uppkoppling eller ingen uppkoppling alls. 

Rent generellt är bredband via telejacket den teknik som nästan alltid går att koppla in förutsatt att avståndet till telestationen inte är för långt. Bredband via bredbandsuttag är en teknik som förutsätter att ett speciellt fastighetsnät är installerat i den fastighet du bor i, samt att din fastighet är förbunden med t.ex. fiberanslutning till Internet. 

Ja, port 25, 135-139 samt 445. Premium har inga portar spärrade.

Din uppmätta ping mot en viss server beror på ett flertal faktorer, så som avstånd till servern, vilken operatör servern står hos, serverns bandbredd etc. Även tillfällig belastning på din dator och/eller router såväl som belastningen på den servern du har dålig ping mot påverkar. 

1. Klicka på Start
2. Välj kör
3. Skriv: cmd
4. Skriv: ipconfig /release
5. Skriv: net stop "DHCP Client"
6. Skriv: net start "DHCP Client"
7. Skriv: ipocnfig /renew

1. I kommandoprompten: skriv winipcfg /release
2. Starta om datorn - efter detta får din dator en ny adress.

195.54.122.200 respektive 195.54.122.204

Skulle det visa sig att modemet inte fungerar trots att det finns ström i eluttaget och strömkabeln är ordentligt isatt är modemet eller strömadaptern trasig. Kontrollera om modemets strömadapter är/blir varm efter att denna varit ansluten till ett strömuttag under åtminstone 30 minuter (efter att problemet uppstått). 

När datasignaler skickas genom vanliga teleledningar så är de bara stabila inom en viss räckvidd. Ju längre avståndet är desto svårare är det att hålla en stabil uppkoppling. Idag tillåter tekniken bara en DSL-anslutning om du befinner dig 3 km fågelvägen (5,5 km ledningslängd) från en telestation.

Infrastrukturen för telekommunikation är tyvärr inte likadan överallt vilket i undantagsfall innebär att det inte är möjligt för oss att leverera bredband. Några av de vanligaste hindren är:

• Du är ansluten till en mindre telestation - en så kallad KC-station
• Du har en ISDN-uppkoppling
• Det är fullt i telestationen

Innan du kan använda ditt bredband måste abonnemanget aktiveras. Vid aktiveringen av bredbandsabonnemanget är det viktigt att din dator är ansluten direkt till bredbandsuttaget. Vill du koppla in en router ska detta ske i ett senare skede. För aktiveringen måste din dator ställas in för att erhålla ip-adress automatiskt. 

För Windows 7 och Vista:

1. Klicka på Start och välj Kontrollpanelen. 
2. Växla till Små ikoner i rullistan i det övre högra hörnet om Kontrollpanelen är i kategoriläge. 
3. Klicka på Nätverks- och delningscenter. 
4. Välj Hantera nätverksanslutningar (Windows Vista) eller Ändra inställningar för nätverkskort. 
5. Högerklicka på ikonen Anslutning till lokalt nätverk och välj Konfigurera/Egenskaper. 
6. Markera Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) genom att klicka på det. Klicka därefter på Egenskaper. 
7. Klicka i Erhåll en ip-adress automatiskt samt Erhåll adress till DNS-servern automatiskt. 
8. Klicka OK i alla fönster och starta om därefter om din dator. 
9. Du kan kontrollera att anslutningen fungerar efter datoromstarten genom att dubbelklicka på Anslutning till lokalt nätverk. Står det "Status: Ansluten" fungerar din anslutning korrekt. 
10. Öppna en webbläsare.

För Windows XP: 

1. Tryck på Start och välj Kontrollpanelen (alt. först Inställningar och sedan Kontrollpanelen).
2. Om Kontrollpanelen är inställd på kategoriläge finns en ikon med texten Växla till klassiskt läge uppe till vänster i fönstret. Klicka på texten Växla till klassiskt läge.
3. Dubbelklicka på ikonen Nätverksanslutningar.
4. Högerklicka på ikonen Anslutning till lokalt nätverk och välj Egenskaper.
5. Markera Internet protocol (TCP/IP) genom att klicka på det. Klicka därefter på Egenskaper.
6. Klicka i Erhåll en ip-adress automatiskt samt Erhåll adress till DNS-servern automatiskt.
7. Klicka OK i alla fönster och starta därefter om din dator.
8. Du kan kontrollera att anslutningen fungerar efter datoromstarten genom att dubbelklicka på Anslutning till lokalt nätverk. Står det "Status: Ansluten" fungerar din anslutning korrekt.
9. Öppna en webbläsare. 

• Utför aldrig arbeten utanför anvisat område.
• Var alltid närvarande vid kabelanvisningen.
• Om du måste gräva inom en meter från anvisad kabel så ska du använda handverktyg.
• Du kommer inte att få djupanvisningar eftersom detta kan variera.
• En kabelanvisning är endast giltig under en månad. Därefter måste du begära en ny.
• Skulle du ändå gräva av en kabel så ska du omedelbart anmäla detta.
• Titta inte in i en avgrävd optokabel då risk för ögonskada finns.

Bredband via bredbandsuttag fungerar genom att Bredbandsbolaget sammanbinder fastigheter, hyresrätter eller bostadsrättsföreningar med fiber. I ditt hus har ett separat fastighetsnät för Internet installerats. Alla enskilda lägenheter är sammanbundna via en switch. Switchen är i sin tur ansluten till Bredbandsbolagets övriga nät via en eller flera optiska fiberanslutningar. 

Ja, port 25, 135-139 samt 445. Företag med fast IP har inte några portar spärrade.

Din uppmätta ping mot en viss server beror på ett flertal faktorer, så som avstånd till servern, vilken operatör servern står hos, serverns bandbredd etc. Även tillfällig belastning på din dator och/eller router såväl som belastningen på den servern du har dålig ping mot påverkar.

1. Klicka på Start
2. Välj kör
3. Skriv: cmd
4. Skriv: ipconfig /release
5. Skriv: net stop "DHCP Client"
6. Skriv: net start "DHCP Client"
7. Skriv: ipocnfig /renew

1. I kommandoprompten: skriv winipcfg /release
2. Starta om datorn - efter detta får din dator en ny adress.

195.54.122.200 respektive 195.54.122.204

Ja, programvaran för det mobila bredbandet uppdateras automatiskt. Du kan även ladda ner den senaste versionen genom att klicka på länken nedan. 

Ladda ner programvaran

USB-modemet har ett års garanti för konstruktions- och materialfel, förutsatt normal användning och service. 

Med Mobilt bredband 16 får du hastighet upp till 16 Mbit/s. Normalt kan du förvänta dig hastigheter på 3-10 Mbit/s. Det gör att du bland annat kan läsa och skicka e-post, surfa, spela spel, streama film och musik. Uppladdningshastigheten är upp till 4,6 Mbit.

HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) är en teknisk term för Turbo 3G. 

Ja det kan du, så länge din dator har stöd för USB 2.0.

Ja, klicka här för att ladda ner programvaran

Trådlöst nätverk är en ersättning för de nätverkskablar som traditionellt är kopplade mellan datorer, routrar, bredbandsuttag och modem. 

Ja, det är det. Det trådlösa nätverk Bredbandsbolagets utrustning upprättar är krypterat. Det sker helt automatiskt och är ingenting du själv behöver aktivera. 

Alla våra nyare modem/trådlösa dosor använder som standard WPA-PSK kryptering. Vissa äldre modeller kan fortfarande köra WEP-kryptering, dessa går dock ställa om till WPA-PSK i modemet.

Se mer under Guider & manualer (under Privat) eller kontakta Kundservice på 0770-777 111 så hjälper vi dig.

Nej, din trådlösa uppkoppling är krypterad. 

För att kunna ansluta till den krävs den krypteringsnyckel som står på modemets/dosans undersida.

Bredbandsbolagets trådlösa utrustning stödjer för närvarande den trådlösa standarden 802.11g (samt i vissa fall även 802.11n-lite). Det innebär en teoretisk hastighet upp till 54 Mbit/s (150Mbit/s med n-lite) mellan modem och dator. I kontorsmiljö kan dock störningar från annan elektrisk utrustning tillkomma. 

Eftersom uppkopplingen är trådlös påverkas signalstyrkan av omgivningen. Väggar och annan elektronisk utrustning påverkar därför hur bra tjänsten fungerar. 

Ja, det kan du. Du kan alltid ansluta datorn med en nätverkskabel.

Ja, det kan du. 

Trådlös teknik medför så gott som alltid en sänkning av hastigheten. Vill du ha maximal hastighet så ansluter du din dator med hjälp av nätverkskabel. 

Placera trådlösa enheter (modem/dosa och dator) på ett bord eller en hylla (istället för på golvet eller annan undangömd plats) för att få så bra mottagning som möjligt. 

Ja, har du ett modem av typen Zyxel 2601 så går den fasta IP-adressen att lägga in i modemet så att du kan använda flera datorer. Klicka här för en guide över hur du gör detta

Nej. Telefonidosan kräver elektricitet för att fungera, varför din telefon inte kommer att fungera vid ett strömavbrott.

Ja, du måste ha ett bredband via oss för att bli telefonikund.

Nej. I dagsläget erbjuder vi inte två telefonnummer.

Problem med bredbandet kan många gånger uppstå pga en skadad telefon eller nätverkskabel. Våra tjänster ställer höga krav på att kablarna är oskadade och det har visat sig att även små skador på nätverkskabeln eller telekabeln (vid ADSL) kan göra att det inte fungerar. 

Prova därför alltid att byta kablar.

Ändra antalet signaler innan röstbrevlådan startar genom att lyfta på luren och slå *610#, du får då möjligheten att manuellt välja antalet signaler innan tjänsten går igång.

• Starta om modemet/telefonidosan genom att dra ut strömsladden under 1 minut. Vänta minst 10 minuter. Prova om det fungerar.
• Koppla bort all teleutrustning (telefoner, faxar, förlängningssladdar etc.) från samtliga telejack. Koppla en analog telefon direkt i TEL1 på modemet/telefonidosans baksida. Använd endast den telefonen. Fungerar det då beror felet på störningar från telejacken eller någon annan ansluten teleutrustning.
• Anslut en annan stationär telefon direkt på TEL1/Phone1. Prova om det fungerar.

Bredbandstelefoni är funktionsmässigt helt likvärdig med vanlig telefoni. Ibland måste man dock göra några enkla inställningar på faxen eller larmet. Pulsvalstelefoner (t.ex. klassiska telefoner med nummerskiva) går bara använda för att ta emot samtal. Det går inte att ringa upp med en pulsvalstelefon. Det gör också att äldre faxar och larm som är inställda på att ringa med pulsval måste ställas om till tonval. Faxar måste också vara inställda på hastigheten 14.4 kbps. Är inte inställningarna standard går de ofta att justera, se respektive bruksanvisning.

Tilläggstjänster du eventuellt haft på ditt tidigare telefonabonnemang kommer inte följa med när du byter till oss. Vi erbjuder en stor del av tilläggstjänster, men du måste aktivera dem innan de kan användas. 

Tilläggstjänster

Problem med bredbandet kan många gånger uppstå pga en skadad telefon eller nätverkskabel. Våra tjänster ställer höga krav på att kablarna är oskadade och det har visat sig att även små skador på nätverkskabeln eller telekabeln (vid ADSL) kan göra att det inte fungerar. Prova därför alltid att byta kablar. Behandla kablarna försiktigt, undvik att böja den med våld (runt skarpa hörn till exempel) samt var försiktig när du fäster dem med klamrar längs med socklar och dylikt.

Modemet klarar upp till 24 Mbit/s hastighet. Modemet har en extern splitter som separerar internetsignalerna från telefonsignalerna och en inbyggd telefonidosa som används om du har telefoni från Bredbandsbolaget. Modemet har en inbyggd routerfunktion som gör det möjligt att ansluta flera datorer eller utrustningar till modemet i ett lokalt nätverk. Port 4X är avsedd för digitalbox för Bredbandsbolagets tv och bör inte kopplas till en dator om du har tv-tjänsten. 

Det trådlösa modemet har ett trådlöst nätverk, WLAN (wireless local area network), enligt 802.11g-standarden som skyddas med hjälp av en 128-bitars WPA-PSK kryptering. Det trådlösa nätverkets namn (SSID) är av formen TN_private_######. För varje enskilt modem går dess SSID att se på en klisterlapp på undersidan av modemet, där återfinns också lösenord för WPA-PSK-krypteringen. Modemet är en trådlös router vilket innebär att utrustningar kopplade bakom detta modem inte syns i våra system utan erhåller ip-adresser direkt från modemet. 

Om du använder fast ip på din anslutning så måste denna utrustning bryggas (vilket inaktiverar routerfunktionen), kontakta teknisk support på 0770-777 000.

Modemet klarar upp till 24 Mbit/s hastighet. Modemet har inbyggd splitter (som separerar internetsignalerna från telefonsignalerna) och inbyggd telefonidosa (som används om du har telefoni från Bredbandsbolaget). Modemet har en inbyggd switch som gör det möjligt att ansluta flera datorer till modemet (obs! gäller ej om du har fast ip). Port 1X (blåmarkerad) är avsedd för digitalbox för Bredbandsbolagets TV, den bör ej kopplas till en dator. 

Det trådlösa modemet tillhandahåller ett trådlöst nätverk, ett WLAN (wireless local area network), enligt 802.11g-standarden som skyddas med hjälp av en 64 bitars WEP-kryptering. Det trådlösa nätverkets namn (SSID) är på formen B2_private_##. För varje enskilt modem går dess SSID att se på en klisterlapp på undersidan av modemet, där återfinns också lösenord för WEP-krypteringen. Modemet är en trådlös accesspunkt, det har med andra ord ingen inbyggd router. Så oavsett om du ansluter till det med nätverkskabel eller trådlöst erhåller din dator därför en publik IP-adress. 

Vill du ändra modemets säkerhetsnivå till WPA-PSK-kryptering går det bra, kontakta teknisk support på telefonnummer 0770-777 000. 

Modemet innehåller ingen brandvägg. 

Modemet klarar upp till 24 Mbit/s hastighet. Modemet har inbyggd splitter (som separerar internetsignalerna från telefonsignalerna) och inbyggd telefonidosa (som används om du har telefoni från Bredbandsbolaget). Modemet har en inbyggd switch som gör det möjligt att ansluta flera datorer till modemet (obs! gäller ej om du har fast ip). Port 1X (blåmarkerad) är avsedd för Bredbandsbolagets TV, den bör ej kopplas till en dator. 

Modemet innehåller ingen brandvägg och går ej att konfigurera.

Hämta installationsguiden (under Privat)

Modemet klarar upp till 60 Mbit/s hastighet. Modemet har extern splitter som separerar internetsignalerna från telefonsignalerna och använder en extern telefonidosa om du har telefoni från Bredbandsbolaget. Modemet har en inbyggd switch som gör det möjligt att ansluta flera datorer till modemet. Port 3X är avsedd för den externa telefonidosan och Port 4X är avsedd för digitalbox för Bredbandsbolagets tv och bör inte kopplas till en dator.  

Det trådlösa modemet har ett trådlöst nätverk, WLAN (wireless local area network), enligt 802.11g-standarden som skyddas med hjälp av en 128 bitars WPS-PSK kryptering. Det trådlösa nätverkets namn (SSID) är av formen B2_private_##. För varje enskilt modem går dess SSID att se på en klisterlapp på undersidan av modemet, där återfinns också lösenord för WPA-PSK-krypteringen. Modemet är en trådlös accesspunkt, det har med andra ord ingen inbyggd router. Så oavsett om du ansluter till det med nätverkskabel eller trådlöst erhåller din dator därför en publik IP-adress. 

Modemet innehåller ingen brandvägg.

Modemet klarar upp till 24 Mbit/s hastighet. Modemet har en inbyggd switch som gör det möjligt att ansluta flera datorer till modemet (obs! gäller ej om du har fast ip). Port 1X (gulmarkerad) är avsedd till Bredbandsbolagets telefonitjänst och port 2X (blåmarkerad) för Bredbandsbolagets TV. Koppla inte datorer på någon av dessa två portar. Modemet kopplas till telejacket med en splitter. 

Modemet innehåller ingen brandvägg och går ej att konfigurera.

Modem klarar upp till 24 Mbit/s hastighet och har portar för att koppla in upp till 4 stycken datorer. Modemet har en enkel inbyggd router med PPPoE-inloggningsklient. Modemets konfigureringssida går att nå från en webbläsare genom att surfa in på modemets webbgränssnitt. 

Adress: http://192.168.1.1
Användarnamn: admin
Lösenord: admin

För att koppla bort routerfunktionen surfa in på webbgränssnittet och klicka på knappen Aktivera bridge/bryggat läge. Om du skulle ångra dig kan routerfunktionen senare återställas genom att reseta modemet. Tryck in ett spetsigt föremål i det hål på baksidan av modemet som är markerat med RES och håll det intryckt tills modemets WAN-lampa (lampan kan också heta DSL eller Broadband) slocknar, detta tar ca tio sekunder. Vänta till WAN-lampan lyser med fast sken. Du kan då surfa in på modemet igen. Vid problem att nå modemet prova inaktivera ev. brandvägg och/eller antivirusprogram (Obs! Detta sker på egen risk. Bredbandsbolaget tar inget ansvar.) 

Hämta installationsguiden (under Privat)

Modemet klarar upp till 24 Mbit/s hastighet. Modemet har en extern splitter som separerar internetsignalerna från telefonsignalerna och en inbyggd telefonidosa som används om du har telefoni från Bredbandsbolaget. Modemet har en inbyggd routerfunktion som gör det möjligt att ansluta flera datorer eller utrustningar till modemet i ett lokalt nätverk. Port 4X är avsedd för digitalbox för Bredbandsbolagets tv och bör inte kopplas till en dator. 

Det trådlösa modemet har ett trådlöst nätverk, WLAN (wireless local area network), enligt 802.11g-standarden som skyddas med hjälp av en 128 bitars WPA-PSK kryptering. Det trådlösa nätverkets namn (SSID) är av formen B2_private_######. För varje enskilt modem går dess SSID att se på en klisterlapp på undersidan av modemet, där återfinns också lösenord för WPA-PSK-krypteringen. Modemet är en trådlös router vilket innebär att utrustningar kopplade bakom detta modem inte syns i våra system utan erhåller ipadresser direkt från modemet. 

Om du använder fast ip på din anslutning så måste denna utrustning bryggas (vilket inaktiverar routerfunktionen), kontakta teknisk support på 0770-777 111.

Många väljer att ringa samma dag, eller dagen efter att fakturan har kommit. Trycket på Kundservice blir därför väldigt högt under just dessa två dagar vilket gör att det kan bli svårt att komma fram. Prova gärna att vänta ett par dagar innan du ringer, så kan vi ge dig snabbare service.

Vårt säkerhetspaket innehåller antivirus och brandvägg från F-Secure. När du tecknar bredband hos oss ingår Säkerhetspaketet kostnadsfritt i 12 månader. Om du vill lägga till eller ta bort tjänsten är du välkommen att kontakta oss på kundservice 0770-777 111 så hjälper vi dig.

• Inkommande e-postserver: den server din e-postleverantör anger.
• Utgående e-postserver: smtp.bredband.net
• Kontonamn: det användarnamn din e-postleverantör anger.
• Lösenord: det lösenord din e-postleverantör anger.

1. Välj Verktyg i menyn och klicka på Konton.
2. Välj fliken E-post.
3. Markera ditt e-postkonto och klicka på knappen Egenskaper.
4. Välj fliken Servrar.
5. Kryssa i kryssrutan Servern kräver autentisering.
6. Klicka på knappen Inställningar.
7. Markera alternativet Logga in med.
8. Ange ditt användarnamn och lösenord.
9. Klicka på knappen OK i de två fönstren och stäng sedan fönstret för Internet-konton.

För att inte spam ska spridas vidare ut ur Bredbandsbolagets nät så har vi spärrat port 25 som är den ordinarie porten för e-postkommunikation. På så vis kan inte spam spridas från virusinfekterade datorer eller servrar. Detta medför dock inga hinder för dig som kund, såvida du inte har en egen e-postserver. I så fall måste du skicka utgående e-post via Bredbandsbolagets SMTP-server, smtp.bredband.net. Denna åtgärd har även andra Internetoperatörer vidtagit. 

Har du Premium så är inga portar spärrade.

För att säga upp Säkerhetspaketet kontaktar du vår Kundservice på 0770-777 111.

Säkerhetspaketet har en funktion för programkontroll som kontrollerar enskilda programs internetåtkomst, det för att kunna skydda din dator från trojaner och maskar. Av misstag kan programkontrollen blockera t.ex. ditt e-postprogram eller webbläsare. 

Kontrollera vilka program som blockeras genom att:

1. Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. Välj Öppna Säkert Företag.
2. Klicka på knappen Internet-sköld.
3. Klicka på Avancerat….
4. Klicka på Programkontroll. Fliken Anslutningar innehåller en lista över program som finns installerade på din dator och information om vilken åtgärd som ska vidtas när ett program försöker att ansluta till Internet. Om inställningen Blockera har valts för ett program, kommer alla anslutningsförsök från det programmet att blockeras.

Så här tillåter du anslutningsförsök:

1. Välj det program för vilket du vill ändra anslutningsinställningarna och klicka på Information. Du kan ändra inställningarna i kolumnen Klient (Utgående). Om du väljer Fråga måste du välja vilken åtgärd som ska vidtas varje gång programmet gör ett anslutningsförsök.
2. Välj Tillåt.
3. Klicka på OK för att bekräfta ditt val och därefter OK för att stänga fönstret.

Har du ändrat inställningarna för din brandvägg, eller ändrat säkerhetsnivån för internetskölden kan du få problem med vissa typer av anslutningar, t.ex. IRC och FTP. IRC. Kontrollera att Tjänst IRC och Tjänst IDENT är tillåtet för din nya säkerhetsnivå. FTP. Lägg till en ny regel för din brandvägg. Gör så här: Klicka på länken Konfigurera på raden Brandvägg i din Internet-sköld. Välj fliken Regler och klicka på knappen Lägg till. Gå igenom guiden och använd den fördefinierade tjänsten FTP - … aktivt läge (steg 3 i guiden). Andra program. 

Vet du vilka portar programmet behöver kan du skapa enskilda brandväggsregler genom att:

1. Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. Välj Öppna Säker Bas/Plus.
2. Klicka på Internet-sköld.
3. Klicka på Konfigurera... på raden för brandvägg.
4. Välj fliken Regler och klicka på knappen Lägg till.
5. En guide öppnas för hur du ändrar dina Brandväggsinställningar. Gå igenom guiden steg för steg och du kommer att ändra dina inställningar.