Här kan du läsa mer om vårt arbete med att underhålla och förbättra näten och tjänsterna: Vad vi gör, när vi gör det. Och hur du som kund påverkas av arbetet.
Aktuella störningar
För att du ska kunna se störningskartan behöver du ha programmet Java installerat på din dator. Ladda ner Java gratis
Planerat arbete i Västerås 2013-05-22
Under natten 2013-05-22 kl. 00:00-06:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Västerås, detta innebär att vår bredbands- tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Västeråskan vara otillgänglig under denna tid.
Planerat arbete i Östersund 2013-05-23
Under natten 2013-05-23 kl.00:00-06:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Östersund, detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Östersund kan vara otillgänglig under upp till 2 timmar.
Planerat arbete i Haparanda 2013-06-20
Under natten 2013-06-20 kl. 00:00-02:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Haparanda, detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Haparanda kan vara otillgänglig under upp till 2 timmar.
Planerat arbete i Täby 2013-05-22
Under natten den 2013-05-22 kl. 00:00-06:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Täby, detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänstför vissa av våra kunder i Täby kan vara otillgänglig under upp till 6 timmar.
Planerat arbete i Västervik 2013-05-23
Under natten den 2013-05-23 kl. 00:00-06.00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Västervik, detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Västervik kan vara otillgänglig under upp till 4 timmar.
Planerat arbete i Stockholm 2013-05-26
Under natten den 2013-05-26 kl. 22:00-06:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Stockholm, detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Stockholm med omnejd kan vara otillgänglig under upp till 4 timmar.
Planerat arbete i Stockholm 2013-05-29
Under natten den 2013-05-29 kl. 00:00-06:00 kommer vi att utföra underhållsarbete i Stockholm detta innebär att vår bredbands-, tv- och telefonitjänst för vissa av våra kunder i Stockholm med omnejd kan vara otillgänglig under upp till 6 timmar.
Planerat arbete på telefoniplattform (VOIP)
Mellan den 18-25 maj kommer Telenor att göra uppgradering och underhållsarbete av plattformen för internettelefoni (VoIP). Telenor kommer att verifiera och testa löpande under veckan för att säkerställa funktion och kvalitet. Vår intention är att inga störningar ska uppkomma och drabba dig som kund.
Olika driftstörningar
Driftinformationen kan delas in i två typer: Planerade förbättringsarbeten som eventuellt berör dig - och driftstörningar som uppkommer akut.
Planerade förbättringsarbeten
Bredbandsbolaget utför löpande förbättrings- och underhållsarbeten av nätet och våra tjänster. Oftast märker du inte av arbetet, eftersom vi alltid försöker förlägga det nattetid så att du inte störs.
Akuta driftsstörningar
Vi är alltid beredda om något akut uppkommer som påverkar våra tjänster. Vår nätverksövervakning med kunniga tekniker jobbar dygnet runt, alla dagar på året. På julafton, såväl som vardag med.
Om en driftstörning inträffar går omedelbart ett larm. Då börjar nätverksövervakningen direkt med åtgärdsarbetet, samtidigt som information läggs ut på den här sidan. Oftast löser nätverksövervakningen problemet på en gång. I vissa fall måste tekniker åka ut på plats, vilket medför att åtgärdstiden ibland blir längre än vad vi önskar.
Oavsett om det är ett planerat förbättringsarbete eller ett akut problem arbetar vi alltid för att det ska påverka dig som kund på minsta möjliga sätt!
Om vi har ett pågående eller planerat driftarbete kan du läsa om det här. Vad vi gör, hur du som kund påverkas och hur länge arbetet kommer att pågå.
Kundservice
Undrar du över något?
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Om du vill få personlig hjälp är du välkommen att kontakta kundservice.
0770-777 000.
Ditt lagringsutrymme på nätet - nu även via din iPhone.
Du kan streama musik från din Box lagring samtidigt som du använder andra applikationer i din mobil.
