Här hittar du guider och manualer som hjälper dig att komma igång med våra tjänster. Samtidigt får du en möjlighet att upptäcka allt det roliga och praktiska som ingår i ditt abonnemang.
Behöver du mer hjälp, se teknisk support för bredband. Välj det område där du behöver hjälp:
Teknisk support för bredband via telejacket
Teknisk support för bredband via bredbandsuttaget
Guiderna är bra att ha vid flera tillfällen. Du kan använda dem när du installerar, återställer, aktiverar och kopplar in ditt modem och för att hitta första jacket. I guiden hittar du även bilder över portar och lampor på modemet. Samt guide för hur telefoni kopplas in och aktiveras för de modem som har det stödet. Om modemet har hängt sig kan det hjälpa att antingen fabriksåterställa det eller sätta det i bryggläge.
Fast IP-adress är bra att ha om du exempelvis har en egen spel- eller webbserver. När du beställt fast IP via Box behöver du installera/aktivera det i ditt modem. Guiderna visar hur du gör.
Om du exempelvis spelar eller har en egen server kan du behöva öppna portar i ditt modem för att släppa igenom trafik. Guiderna visar dig hur du gör.
När du installerar och kopplar in ditt bredband är det viktigt att du sätter det i första jacket. Om du inte hittar något första jack kan det bero på att telefonjacket är felkopplat, det vill säga parallellkopplat. För att du ska hitta första jacket behöver telefonjacken vara seriekopplade. Guiderna visar hur du hittar första jacket eller felsöker för att utesluta att telefonjacket är felkopplat.
Behöver du mer hjälp, se teknisk support för Mobilt bredband
Guiderna visar dig hur du kommer igång med mobilt bredband.
Behöver du mer hjälp, se Teknisk support för tv
Guiderna visar dig hur du kommer igång med din tv-tjänst.
Behöver du mer hjälp, se Teknisk support för Telefoni
Guiderna visar dig hur du kommer igång med telefoni.
Fungerar inte din telefon? Via denna guide kan du testa att ansluta telefonen direkt till modemets uttag märkt antingen Tel1, Phone1 eller Phone. Visar det sig att telefonin fungerar när du ansluter direkt till modemet är det fel på teleslingan.
När du installerar och kopplar in ditt bredband är det viktigt att du sätter det i första jacket. Om du inte hittar något första jack kan det bero på att telefonjacket är felkopplat, det vill säga parallellkopplat. För att du ska hitta första jacket behöver telefonjacken vara seriekopplade. Guiderna visar hur du hittar första jacket eller felsöker för att utesluta att telefonjacket är felkopplat.
Behöver du mer hjälp, se teknisk support för bredband. Välj det område där du behöver hjälp:
Trådlöst för bredband via telejacket
Trådlöst för bredband via bredbandsuttaget
Har du precis skaffat en router för att slippa sladdarna? Följ guiderna för att installera och ansluta till ditt trådlösa nätverk.
Guiderna hjälper dig om du vill skydda din internetuppkoppling, så att ingen annan kommer åt den. Dessutom skyddar säkerhetsinställningarna den data och information som skickas trådlöst mellan datorn och modemet. Vill du höja säkerheten ytterligare kan du ändra krypteringsnyckel, det vill säga lösenord, med hjälp av guiderna.
Följ guiderna som visar vanliga åtgärder om du har problem med ditt trådlösa nätverk. Du kan till exempel testa att ändra kanal i modemet. Vissa kanaler är vanligare än andra och kan ge mer störningar. Väljer du en annan kanal manuellt kan det hjälpa. Och om din dator ansluter till andra trådlösa nätverk, kan du rensa prioriteringslistan på din dator så att den väljer ditt eget trådlösa nätverk i första hand.
Behöver du mer hjälp, se Teknisk support för Säkerhetspaket
Behöver du mer hjälp, se teknisk support för e-post
E-postinställningar för olika e-postklienter hittar du här.
Behöver du mer hjälp, se teknisk support för bredband. Välj det område där du behöver hjälp:
Bredband via telejacket
Bredband via bredbandsuttaget
Fast IP-adress är bra att ha om du exempelvis har en egen spel- eller webbserver. Motsatsen till fast IP är dynamiskt IP. När du beställt fast IP via Box behöver du installera/aktivera det i din dator. Guiderna visar hur du ställer in fast respektive dynamisk IP-adress.
Guiderna är till för dig som inte kommer åt internet. De visar dig hur du på ett säkert sätt kontrollerar om du har någon internetuppkoppling, genom att du "pingar" din dator. Och har du problem med ditt mobila bredband kan det hjälpa att inaktivera de övriga anslutningarna.
För att kunna läsa och skriva ut pdf-filer behöver du installera Acrobat Reader på din dator (om du inte redan har det) från Adobe, programmet är gratis att ladda ner och installera.
