Det finns saker som påverkar din hastighet, dels beror det på vilken hastighet du har köpt. Det är alltså hastigheten på den signal som skickas till dig, signalen skickas från vår bredbandsutrustning som finns i närheten av din bostad till ditt bredbandsuttag.

Faktorer utanför ditt hem

Kablarna som signalerna skickas igenom håller i de allra flesta fallen en bra standard, men även dessa utsätts för slitage, det kan vara i samband med renoveringar eller andra arbeten som utförs i fastigheten.

Faktorer i ditt hem

Det finns saker i ditt hem som kan påverka hastigheten negativt, som vi gått igenom tidigare så är det signaler som skickas hem till dig. För att signalerna ska vara starka och att du ska få ut så hög hastighet som möjligt så bör signalerna ha minsta möjliga "motstånd" på vägen till din dator.

Faktorer utanför ditt hem har du som kund svårt att påverka, men det du kan påverka är när signalerna kommer in i din fastighet, se till att det finns det så få "motstånd" som möjligt t.ex. routers och andra trådlösa nätverk.

Routrar och datorer 
Signalerna är som starkast i ditt bredbandsuttag, därför kan din hastighet försämras om du har utrustning kopplad mellan ditt bredbandsuttag och din dator. Det är väldigt vanligt att routrar, switchar eller hubbar påverkar och försämrar hastigheten. Det är därför rekommenderat att vid misstänkta hastighetsproblem koppla datorn direkt till bredbandsuttaget med en nätverkskabel för att utesluta problem med felkonfiguerade routrar eller trådlösa nätverk, då trådlösa nätverk inte är lika stabila som kabelanslutningar.

Datorn kan också vara en bidragande orsak till att det går långsamt. En gammal överbelastad eller virusinfekterad dator kan sänka din hastighet. Om det går trögt att surfa kan det bero på att datorn helt enkelt inte hinner bearbeta internettrafiken. Ofta beror det på att operativsystemet är av en äldre modell, datorn har för låg presanda, att datorn har för lite minne ledigt eller att drivrutinerna inte är uppdaterade.

Har du genomsökt datorn efter virus?
När du drabbas av en virusattack kan internet upplevas långsammare. Se därför till att ha ett ordentligt antivirusskydd och en brandvägg samt skydd mot spionprogram. Vill du vara på den säkra sidan så erbjuder Bredbandsbolaget F-Sercures senaste säkerhetspaket. Läs mer om säkerhetspaketet

Nätverkskort
Viktigast för ett snabbt bredband är nätverkskortet. Dagens har kapacitet för 100 Mbit/s eller mer.

Kolla din egen hastighet

Du kan själv enkelt kontrollera din bredbandshastighet på sidan www.bredbandskollen.se. Där finns också en komplett guide som Post- och Telestyrelsen (PTS) har tagit fram över vad som kan påverka din hastighet negativt.

Gå på djupet med TPTEST

Skulle du fortfarande ha låg hastighet efter att ha följt våra råd här samt åtgärdsplanen på www.bredbandskollen.se så kan du kontakta vår Tekniska support.

Då behöver vi 3 testresultat från programmet TPTEST gjorda under olika tidpunkter på dygnet. Dessa ska göras i rapportläge med TPTEST 5. Guide för hur du gör det hittar du här

OBS! Det är viktigt att känna till att ditt avstånd till mätserven du använder vid ditt test får betydelse för resultatet vid högre hastigheter. Om du kör ett test på en 100 Mbit/s-anslutning exempelvis från en bostad i Kiruna är det inte ovanligt att du får resultat under 60 Mbit/s vid mätningar mot en server i södra Sverige. Även de inställningarna för bredbandsanslutningen som kontrolleras av operativsystemet kan ibland inverka negativt på trafiköverföringen.

Det finns flera faktorer som påverkar din hastighet, dels beror det på vilket hastighet du har köpt. Vi anger alltid hastigheterna i intervall vid beställning av bredbandstjänsten t.ex 12 till 24 Mbit/sek. Maxvärdet i intervallet är grundhastigheten på bredbandet som ställs in för att levereras till ditt telefonuttag, sluthastigheten som du får ut på bredbandet påverkas sedan av faktorer som hur långt från telestationen du befinner dig samt kvalitén på Skanovas teleledning. Det finns också faktorer i din fastighet som kan påverka hastigheten. Du bör vid normala förhållanden hastighetsmässigt hamna inom det intervall du beställt.

Faktorer utanför ditt hem

Den viktigaste faktorn är längden på teleledningen. Är det långt mellan bostaden och telestationen kan hastigheten minska. Och är teleledningen inte dragen den kortaste vägen kan det också gå långsamt.  

Kvalitén på telekabeln
Ålder och slitage på telekabeln kan också påverka hastigheten. Luftledningar är mer känsliga för störningar än ledningar som går i marken. Luftledningar kan även vid väderväxlingar drabbas negativt då snö och regn faller på dem.

Faktorer i ditt hem

Det finns saker i ditt hem som kan påverka hastigheten negativt, som vi gått igenom tidigare så är det signaler som skickas hem till dig. För att signalerna ska vara starka och att du ska få ut så hög hastighet som möjligt så bör signalerna ha minsta möjliga "motstånd".

Faktorer utanför ditt hem har du svårt att påverka, men det du kan påverka är när signalerna kommer in i din fastighet, se till att det finns det så få "motstånd" som möjligt t ex. teleförlängningssladdar, routers och annan störande elektronisk utrustning.

Telefonjack och teleslinga
I ditt hem så har du en telefonslinga som kopplar samman dina telefonjack. Det är på denna telefonslinga som ditt modem skall kopplas. För att modemet ska få så bra kontakt som möjligt ska det kopplas på första jacket. I vår guide Så hittar du första telejacket kan du läsa mer om hur du går tillväga för att lokalisera första telejacket.

På samma sätt som avståndet från telestationen kan påverka din hastighet, kan även avståndet från den punkt där Telias teleledning övergår till din fastighets teleledning påverka din hastighet. Det kan på din teleslinga i fastigheten finnas onödigt skarvar som medför en sämre hastighet. Det kan även vara så att andra strömförande kablar eller dylikt i fastigheten skapar störningar.

Routrar och datorer
Modem ska som vi redan gått igenom sitta på det första telejacket, det kan också finnas källor mellan din dator och modem som påverkar din hastighet. Det är väldigt vanligt att routrar, switchar eller hubbar som påverkar och försämrar hastigheten. Det är därför rekommenderat att vid misstänkta hastighetsproblem koppla datorn direkt till modemet med en nätverkskabel för att utesluta problem med felkonfiguerade routrar eller trådlösa nätverk, då trådlösa nätverk inte är lika stabila som kabelanslutningar.

Datorn kan också vara en bidragande orsak till att det går långsamt. En gammal överbelastad eller virusinfekterad dator kan sänka din hastighet. Om det går trögt att surfa kan det bero på att datorn helt enkelt inte hinner bearbeta internettrafiken. Ofta beror det på att operativsystemet är av en äldre modell, att datorn har för låg prestanda, att datorn har för lite minne ledigt eller att drivrutinerna inte är uppdaterade.

Har du genomsökt datorn efter virus?
När du drabbas av en virusattack kan internet upplevas långsammare. Se därför till att ha en ordentligt virusskydd och en brandvägg - samt skydd mot spionprogram. Vill du vara på den säkra sidan så erbjuder Bredbandsbolaget F-Secures senaste säkerhetspaket som skyddar mot de vanligaste bovarna. Läs mer om säkerhetspaketet

Nätverkskort
Viktigast för ett snabbt bredband är nätverkskortet. Dagens nätverkskort har kapacitet för 100 Mbit/s eller mer.

Kolla din egen hastighet

Du kan enkelt kontrollera din bredbandshastighet på sidan www.bredbandskollen.se Där finns också en komplett guide som Post- och Telestyrelsen (PTS) har tagit fram över vad som kan påverka din hastighet negativt.

Gå på djupet med TPTEST

Skulle du fortfarande ha låg hastighet efter att ha följt våra råd här samt åtgärdsplanen på www.bredbandskollen.se så kan du kontakta vår tekniska support.

Då behöver vi 3 testresultat från programmet TPTEST gjorda under olika tidpunkter på dygnet. Dessa ska göras i rapportläge med TPTEST 5. Guide för hur du gör det hittar du här

OBS! Det är viktigt att känna till att ditt avstånd till mätserven du använder vid ditt test får betydelse för resultatet vid högre hastigheter. Om du kör ett test på en 100 Mbit/s-anslutning exempelvis från en bostad i Kiruna är det inte ovanligt att du får resultat under 60 Mbit/s vid mätningar mot en server i södra Sverige. Även de inställningarna för bredbandsanslutningen som kontrolleras av operativsystemet kan ibland inverka negativt på trafiköverföringen.

Läs mer om hur du optimerar dina internetinställningar

Det finns flera saker som du kan göra för att optimera din trådlösa uppkoppling. För att få en rättvis bild om vilken hastighet du har så bör en kontroll av hastighet alltid göras via kabel, detta för att det finns omständigheter och saker in din omgivning som kan påverka din hastighet negativt.

Instruktioner och information om hur du kontrollerar din hastighet med kabel finns under rubriken Kolla din egen hastighet på sidorna: 

Optimera hastighet via telejacket
Optimera hastighet via bredbandsuttaget

Trådlösa anslutningar är känsliga för störningar. Metallobjekt, tjocka väggar, placering av utrustning och avstånd mellan din dator och ditt trådlösa modem är sådana saker som kan påverka din hastighet negativt.

Placera rätt

Placera din trådlösa enhet och dator på ett bord eller en hylla (istället för på golvet eller annan skymd plats) för att få så bra mottagning som möjligt. Tänk då på att inte ställa utrustningen för nära varandra då detta också kan störa signalerna, minst en till två meters mellanrum.

Undvik annan elektronisk utrustning
Placera inte din trådlösa utrustning i närheten av en mikrovågsugn, kyl, frys, akvarium, radio- eller TV-apparater, trådlösa telefoner eller enheter med bluetooth. Det är inte all utrustning som påverkar din trådlösa hastighet, men risken finns och bör därför undvikas för att utesluta problem.

Fri sikt
Väggar, framför allt betongväggar, armerade dörrar eller andra stora metallobjekt kan försämra hastigheten. Avståndet bör helst inte heller överstiga 20 meter mellan dina enheter.

Kontrollera ditt nätverkskort
Se till att ditt trådlösa nätverkskort klarar av högre hastigheter (trådlösa nätverkskort från Bredbandsbolaget klarar det). Det finns standarder idag som klarar upp till 150/300 mbit/s överföringshastighet.

De vanligast förekommande standarder:
802.11b – Upp till 11 mbit/s överföringshastighet
802.11g – Upp till 54 mbit/s överföringshastighet
802.11n – Upp till 600 mbit/s överföringshastighet (över 4 samtidiga datakanaler)