Leverans av bredband via telejacket

1. Vi kontrollerar din telestation.

När du beställde ditt bredband gjordes en preliminär leveranskontroll. För att säkerställa att det inte finns några tekniska begränsningar i din telestation, och för att beräkna vilken bredbandshastighet du kan få, gör vi en detaljerad kontroll. När kontrollen är slutförd får du en bekräftelse från oss på den tjänst vi kan leverera.

2. Vi beställer inkoppling i telestationen.

Varje kund hos Bredbandsbolaget får sin egen plats i telestationen. När vi har bokat denna plats åt dig, tar vi kontakt med nätleverantören och beställer inkoppling av din tjänst. Om du redan har ett bredbandsabonnemang är det viktigt att det sägs upp. Om du inte har något bredbandsabonnemang idag, kan du gå direkt till punkt 4.

3. Uppsägning av ditt befintliga abonnemang.

Vi hjälper dig gärna. Men glöm inte att lämna fullmakt.
Du kan inte ha flera bredbandstjänster på samma telefonnummer. Därför måste du antingen själv avsluta ditt nuvarande abonnemang eller lämna en fullmakt till oss som ger oss rätten att ta över abonnemanget och genomföra bytet.

Utan fullmakt kan vi inte gå vidare med din beställning. Du som lämnar en fullmakt till oss behöver alltså inte själv kontakta din nuvarande operatör för att säga upp tjänsten. Vi sköter det åt dig.

Att låta oss hantera bytet av din bredbandstjänst minskar risken för glapp och irriterande uppehåll i din bredbandsuppkoppling. Det blir bekvämare och tryggare för dig, och det ger oss bättre kontroll.
VIKTIGT! Om vi ska ta över din nuvarande bredbandstjänst måste den vara inkopplad på samma adress och telefonnummer som den tjänst du beställer från oss.

Lämna en muntlig fullmakt så går bytet snabbare.
Du kan snabba på leveransen av ditt bredband genom att lämna en muntlig fullmakt per telefon 020-170 40 70. Du kan också lämna din fullmakt skriftligen till oss, men registreringen kommer då att ta något längre tid.
Här kan du ladda ned en fullmaktsblankett för bredband

Har du inte ditt bredband via telejacket?
Då rekommenderar vi att du själv säger upp ditt abonnemang.
Har du inte bredband via telejacket, kan vi inte ta över din tjänst. Då måste du själv ta kontakt med din nuvarande operatör och säga upp abonnemanget. Detta gäller till exempel om du har bredband via en kabel-tv-leverantör.

Vi samarbetar med andra operatörer
för att göra ditt byte så smidigt som möjligt.
Det finns ett samarbete mellan flertalet bredbandsoperatörer i Sverige för att förenkla bytet för kunderna. Sker bytet mellan två operatörer som är med i detta samarbete, så brukar övergången bli smidig.

4. Klart för leverans.

Efter att vi beställt inkoppling av din bredbandstjänst och fått denna godkänd av nätleverantören, skickar vi en startbox till dig med posten där allt du behöver finns för att komma igång.

I startboxen
Brev, med bland annat användarnamn och lösenord
Trådlöst modem som även är förberett för telefoni
Testplugg för att hitta första telefonjacket
Mellanpropp som ska anslutas till första telefonjacket
Installationsguide
Anslutningskablar
Nätverkskabel

VIKTIGT! Du behöver finnas tillgänglig dagarna före leverans.
En av våra tekniker kommer att  åka ut till din telestation för att koppla in din bredbandstjänst. Chansen finns då att teknikern behöver komma i kontakt med dig, för att i din bostad se till att tjänsten kopplas rätt. Det är därför mycket viktigt att du är tillgänglig via mobiltelefon dagarna före leveransen.

5. Din tjänst är inkopplad.

Nu är din bredbandsuppkoppling klar att använda. Kom ihåg att spara brevet med dina kunduppgifter som du fick med startboxen. Du kommer framförallt att behöva användarnamn och lösenord för att kunna beställa fler e-postadresser, skapa e-postkonto, och inte minst för att logga in på Mitt Konto, där du bl.a. har tillgång till din e-post, dina hemsidor och fakturor.

Hjälp med installation eller att hitta första jacket?
För att din bredbandsuppkoppling ska fungera på bästa sätt är det viktigt att du ansluter modemet till det första telefonjacket i din bostad. Instruktionsfilm hittar du här

Saknar du installationsguide?
Gå till vår sida med guider & manualer för att ladda ner det du behöver.

Välkommen till Bredbandsbolaget!