Servicecenter: Frågor och svar

Vad är Servicecenter? Och hur fungerar det egentligen när du har installerat programmet? Nedan besvarar vi de vanligaste frågorna som dyker upp när det gäller hjälpverktyget. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta kundservice.

Kundservice
0770-777 000
Alla dagar 08:00-22:00

Vad är Servicecenter?

Servicecenter är ett program som kan installeras på ditt skrivbord. Programmet hjälper dig att upprätthålla din internetanslutning hos Bredbandsbolaget. Programmet kontrollerar om du är uppkopplad, hittar eventuella problem och informerar om lösningar och funktioner för att reparera din anslutning utan att du behöver ringa teknisk support.

Varför ska jag installera Servicecenter?

• Programmet är gratis, framtaget för att på ett enkelt sätt hjälpa dig att själv lösa dina eventuella problem med ditt bredband. 
• Servicecenter hjälper dig att spara tid eftersom du inte alltid behöver kontakta teknisk support vid eventuella problem.
• Servicecenter innehåller många hjälpsamma funktioner och guider för att förbättra och felsöka din uppkoppling.

Servicecenter hjälper dig bland annat med att:

• Kontrollera din anslutningsfunktionalitet. 
• Felsöka en anslutning som inte fungerar. 
• Optimera din hastighet. 
• Inställningar till ditt e-postprogram. 
• Beställa nya tjänster, till exempel antivirusprogram.
  
• Kontrollera signal med ping/traceroute. 
• Kontrollera dina IP-uppgifter. 
• Hitta ditt första telefonjack i huset. 
• Hjälp med brandväggsinställningar.
• Och mycket mer!

Hur gör jag för att se vilket operativsystem min dator har?

För Windows: högerklicka på Min dator och välj Egenskaper.

När Servicecenter är installerat, hur kommer jag då åt programmet?

Dubbelklicka på ikonen för Servicecenter på skrivbordet eller ikonen i aktivitetsfältet för att öppna programmet.

Om jag inte vill få pop-up-information från Servicecenter, hur gör jag då?

Funktionen kan enkelt inaktiveras genom att högerklicka på Servicecenterikonen i aktivitetsfältet och välja Inställningar Där bockar du ur rutan "Visa felmeddelanden vid problem med bredbandsanslutningen" och klickar OK.

Var kan jag vända mig om jag behöver hjälp med Servicecenter?

Om du behöver assistans med Servicecenter så är du välkommen att kontakta teknisk support på 0770-777 000.

Vilka är systemkraven för Servicecenter?

200 Mhz Pentium eller motsvarande processor
64 MB RAM
Windows 2000, XP, Vista eller Windows 7
Internet Explorer 6,0 eller senare
Internetuppkoppling från Bredbandsbolaget

Fungerar Servicecenter på Mac eller Linux?

Nej, inte i dagsläget.

Hur laddar jag hem Servicecenter?

Från den här länken: Ladda ner Servicecenter

Hur stänger jag ner Servicecenter?

Om du vill stänga Servicecenter men ha programmet igång i bakgrunden så att det kan kontrollera att du är uppkopplad, klicka på krysset uppe i högra hörnet i programmet.
Om du vill avsluta programmet helt och hållet, högerklicka på ikonen för Servicecenter i aktivitetsfältet och välj Avsluta.

Hur får jag Servicecenter att fungera med min brandvägg?

Du måste godkänna/tillåta att programmet Servicecenter (Servicecenter.exe) ska få ansluta till internet.

Hur mycket kostar Servicecenter?

Programmet är gratis och utvecklat för att ge extra service till dig som kund hos Bredbandsbolaget.

Hur ändrar jag mina inställningar?

Högerklicka på ikonen för Servicecenter i aktivitetsfältet och välj inställningar.

Bredbandsbolaget samlar in och analyserar informationen om hur Servicecenter används av våra kunder. Information som är av personlig karaktär samlas inte in. En specifik kund kan alltså inte identifieras i informationen från Servicecenter. Analyserna av informationen används enbart för att förbättra Bredbandsbolagets tjänster och därmed komma till nytta för våra kunder.