Vi har fortsatt Sveriges bästa kundservice 2011
- vilket vi även hade 2009 och 2010.
Ingen kan vara gladare än vi. Nu är det bevisat att vår passion för att hjälpa våra kunder lyser igenom då vi har Sveriges nöjdaste kunder och dessutom Sveriges bästa kundservice för tredje året i rad. Och det är ni kunder som utsett oss till branschbäst. Tack! Men med priset vunnet ska vi nu se till att inte slappna av, utan jobba ännu hårdare och bli ännu bättre på att hjälpa.
Tv-programmet Plus har gjort en undersökning kring kötider hos support och kundservice hos de fem största bredbandsoperatörerna. På andra plats kom Bredbandsbolaget! Vilket är ytterligare ett bevis på att vår målmedvetenhet att erbjuda våra kunder den bästa kundservicen ger resultat.
- Jag är mycket nöjd med hur vi kommer fram i Plus test. Det visar att vår målmedvetenhet att erbjuda våra kunder den bästa kundservicen och den bästa totala kundupplevelsen ger resultat. Vi vann SKI 2011, men vi slappnar inte av för det utan vi fortsätter vårt målmedvetna arbete med att förbättrar kundnöjdheten på flera sätt. Vi vet att svarstider är en viktig parameter i detta och faktum är att resultatet i Plus undersökning faktiskt ger oss sämre resultat för Bredbandsbolaget än det snitt vi brukar ha, så egentligen är vi ännu bättre än detta visar, säger Jesper Hedblom, marknadschef på Bredbandsbolaget.
Läs om och se reportaget på SVT Play
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Om du vill få personlig hjälp är du välkommen att kontakta kundservice.
0770-777 000.