Mobilt bredband

Här kan du ladda ner inställningar för att komma igång med ditt mobila bredband.  

Skulle du behöva installera eller avinstallera manuellt hittar du guider för detta nedan. Välj den guide som passar bäst och klicka på steg för steg för att börja.

Så här laddar du ner dina inställningar

  1. Klicka på Ladda ner-länken nedan.
  2. Klicka på din modemtyp som visas.
  3. Klicka på den gröna knappen för senaste version av mjukvaran Stay Connected. 
    Har du Mac? Du hittar senaste mjukvara för Mac i tabellen under den gröna knappen.
  4. Spara mjukvaran på din dator.

Ladda ner dina inställningar här

Installation

När du startar installation är det viktigt att du inte tar ur modemet innan installationen är färdig.

  1. Sätt i SIM-kortet i modemet.
  2. Anslut modemet till datorn via USB-porten.
  3. Dubbelklicka på Stay Connected (.exe-fil)
  4. Följ anvisningarna i Installationsguiden.
  5. Starta Stay Connected och mata in PIN-koden.
  6. Börja surfa.
När modemet är installerat startas Stay Connected automatiskt. Varje gång som modemet därefter ansluts till datorn kommer Stay Connected att starta automatiskt. Du kan också dubbelklicka på genvägsikonen på skrivbordet för att starta Stay Connected. 

Tips! Högerklicka då och då på Stay Connected-ikonen för att söka efter uppdateringar av klienten.

Instruktionsfilmer

Föredrar du att bli guidad genom att titta på filmer kan du gå till vår sida med instruktionsfilmer På sidan visar vi dig bland annat hur mobilt bredband fungerar och hur du installerar ditt 3G-modem eller 4G-modem.

 Steg för steg  Steg för steg
Systemkrav för mobilt bredband
Har du en dator som är äldre än 4-5 år bör du läsa denna guiden.
Gå direkt till steg
  • 1
    Operativsystem
  • 2
    Systemkrav
  • 3
    Version av Windows?
  • 4
    Version av Mac?
  • 5
    USB 2.0 - windows
  • 6
    USB 2.0 - Mac
 Steg för steg  Steg för steg
Installera Stay Connected
Gäller dig som har Windows XP. Startar inte installationen automatiskt går det bra att starta upp installationsprogrammet manuellt.
Gå direkt till steg
  • 1
    Den här datorn
  • 2
    Starta installationen
 Steg för steg  Steg för steg
Installera Stay Connected
Gäller dig som har Windows Vista. Startar inte installationen upp automatiskt går det lika bra att starta installationen manuellt.
Gå direkt till steg
  • 1
    Steg 1
  • 2
    Steg 2
  • 3
    Steg 3
 Steg för steg  Steg för steg
Uppgradering av 4G-routerns programvara
Följ denna guide om du behöver uppdatera mjukvaran, så kallad "firmware", i din 4G-router.
Gå direkt till steg
  • 1
    Ladda ner
  • 2
    Anslut och logga in
  • 3
    Hitta rätt
  • 4
    Klicka rätt
  • 5
    Välj fil
  • 6
    Starta uppgraderingen
 Steg för steg  Steg för steg
Avinstallera Mobile Partner
Behöver du avinstallera Mobile Partner från din dator kan du följa denna guide.
Gå direkt till steg
  • 1
    Start
  • 2
    Program
  • 3
    Mobile Partner
  • 4
    Starta guiden
  • 5
    Avinstallera
  • 6
    Slutföra
 Steg för steg  Steg för steg
Avinstallera Stay Connected
Behöver du avinstallera Stay Connected från din dator kan du följa denna guide.
Gå direkt till steg
  • 1
    Start
  • 2
    Program och funktioner
  • 3
    Välj program
  • 4
    Avinstallera
  • 5
    Slutföra

Viktigt att tänka på innan du startar felsökningen

Innan du börjar felsökning, kontrollera så att du inte är berörd av någon annan driftstörning. Detta ser du under Driftinformation

Nedan finner du olika symptom. Leta upp det som verkar stämma överens med ditt problem och klicka på Steg för steg för att börja felsökning. Hittar du inte det du letar efter, är du såklart välkommen att kontakta teknisk support på 0770-777 000. Vi svarar varje dag mellan 8:00-22:00.

 Steg för steg  Steg för steg
Ansluten men kan inte surfa
Detta märker du genom att du kan trycka på anslut, blir ansluten men kan inte få upp någon hemsida eller att du inte kan skicka eller ta emot mail.
Gå direkt till steg
  • 1
    Förändringar på din dator?
  • 2
    Kontrollera inställningar i Stay Connected.
  • 3
    Kontrollera inställningar i Mobile Partner
  • 4
    Kontakt med nätverket?
  • 5
    Pinga en hemsida - Windows
  • 6
    Pinga en hemsida - Mac
  • 7
    Inställningar på din dator
  • 8
    Övrigt att testa
 Steg för steg  Steg för steg
Anslutningen bryts
Har du emellanåt problem att surfa betyder det att du ofta tappar kontakten med internet. Det kan uttrycka sig genom att du måste trycka på anslutningsknappen ofta för att kunna surfa.
Gå direkt till steg
  • 1
    Har du gjort någon förändring?
  • 2
    Har ditt mobila bredband fungerat tidigare?
  • 3
    Inställningar i Stay Connected - Signaltyper
  • 4
    Inställningar i Stay Connected - APN
  • 5
    Har du inte Stay Connected?
  • 6
    Inställningar i Mobile Partner
  • 7
    Fortfarande problem?
  • 8
    Inställningar på din dator
  • 9
    Övrigt att testa
 Steg för steg  Steg för steg
Kan inte ansluta
När du inte kan ansluta innebär det att du inte kan skriva in din pinkod och trycka på anslut.
Gå direkt till steg
  • 1
    Mobilt internet
  • 2
    Förändringar
  • 3
    Fungerat tidigare?
  • 4
    Stay connected
  • 5
    Lampan lyser inte
  • 6
    Lampan lyser
  • 7
    Meddelande om täckning
  • 8
    4G
  • 9
    Anslut
 Steg för steg  Steg för steg
Problem med hastigheten
Upplever du dålig eller ojämn hastighet med ditt mobila bredband? Då ska du titta på denna guiden.
Gå direkt till steg
  • 1
    Hastighet med mobilt bredband
  • 2
    Faktorer som kan påverka din hastighet
  • 3
    Täckning
  • 4
    Kontrollera hastighet
  • 5
    Stay Connected
  • 6
    Mobile Partner
  • 7
    Övrigt att testa
 Steg för steg  Steg för steg
Problem med modem eller programvara
Om datorn inte registrerar att USB-modemet ansluts till datorn eller om du inte får igång installationsprogrammet.
Gå direkt till steg
  • 1
    Installation
  • 2
    Sitter simkortet rätt?
  • 3
    Manuell installation - Stay connected
  • 4
    Manuell installation - Mobile Partner
  • 5
    Problem med anslutningen

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om mobilt bredband.  Om du inte finner vad du söker är du naturligtvis välkommen att  kontakta kundservice

Information om tjänsten

Vilka är systemkraven för mobilt bredband?
Vad innebär 4G?
Vilka hastigheter kommer man upp i med 4G-nätet?
Uppdateras programvaran för mobilt bredband automatiskt?
Vilka e-postinställningar ska jag använda?
Vilken hastighet får jag med 3G?
Vad är HSPA, HSDPA och HSUPA?

Utrustning

Jag har stationär dator, kan jag använda mobilt bredband?
Fungerar USB-modemet med min Mac?
Vad gäller om mitt USB-modem går sönder?

Här har vi samlat de guider och manualer som hjälper dig att komma igång med ditt mobila bredband.

Om du inte finner vad du söker är du naturligtvis välkommen att 
kontakta kundservice

Föredrar du att bli guidad genom att titta på filmer kan du gå till vår sida med instruktionsfilmer På sidan visar vi dig bland annat hur mobilt bredband fungerar och hur du installerar ditt 3G-modem eller 4G-modem.