Inkommande e-postserver: pop.bredband.net
Port som ska användas: 110 (port 995 vid användning av SSL)

Utgående e-postserver: smtp.bredband.net
Port som ska användas: 25 (port 465 användning av SSL) Stödjer autentisering (samma användarnamn och lösenord som för inkommande e-post ska användas)

IMAP-server: imap.bredband.net
Port som ska användas: 143

Bredbandsbolaget tillhandahåller upp till 5 stycken e-post adresser för varje bredbandsabonnemang. Adresserna slutar på @bredband.net. Varje e-postlåda har från grunden storleken 100 MB och går att utöka till 200 MB om du aktiverar lagring i Box. Din första e-postadress fick du i välkomstbrevet när du skaffade tjänsten. Vill du nyttja någon av dina 4 andra e-postadresser kan du enkelt skapa dem från Mina tjänster. Vi stödjer POP3 för hämtning av e-post och SMTP för skickande, både okrypterat och via SSL. Dina e-postadresser går också att nå via webmail.

Webbmail för @bredband.net-e-postadresser: http://webmail.bredband.net
Webbmail för Bostream-e-postadresser: http://www.webmail.bostream.com

Det går att använda en e-postadress från en annan leverantör än Bredbandsbolaget. Dock måste du alltid ställa in ditt e-postprogram att skicka med Bredbandsbolagets utgående e-postserver.

• Inkommande e-postserver: den server din e-postleverantör anger.
• Utgående e-postserver: smtp.bredband.net 
• Kontonamn: det användarnamn din e-postleverantör anger.
• Lösenord: det lösenord din e-postleverantör anger.

Har du mobilt bredband eller bredband via telejack (ADSL) med ett Xavi 8222-modem (modellnummer går att se på klistermärket under modemet) måste du konfigurera ditt e-postprogram att autentisera sig vid skickande av e-post (till server för utgående e-post). Se frågan Hur ska jag ställa in min e-post (extra information för dig med Xavi 8222-modem)? för närmare beskrivning hur du gör detta.
Programspecifika inställningar finns här

Skulle det inte fungera att skicka och/eller ta emot e-post, kontrollera att ditt eventuella säkerhetspaket (antivirus och/eller brandvägg) inte blockerar ditt e-postprogram eller e-posttrafik. Har du möjlighet, konfigurera ditt e-postkonto på en annan dator, t.ex. en bärbar dator från jobbet eller en bekants bärbara dator, för att undersöka om problemet ligger i datorn.

IMAP är ett e-postprotokoll. Till skillnad från det vanligare POP, används IMAP för att läsa meddelandet direkt på e-postservern istället för att ladda hem det till en klient (program). 

En mailserver är en form av postsortering och lagring på Internet. All din e-post som skickas till din e-postadress hos Bredbandsbolaget går via en e-postserver. Där lagras den, tills du hämtar eller slänger den. 

Ja, det kan du, men du måste ha smtp.bredband.net som utgående e-postserver eftersom vi har blockerat port 25 i vårt nät för att hindra spridningen av spam.

Spam en benämning på skräppost, det vill säga e-post som du inte har bett om eller som skickas till dig för att skada din dator eller utsätta dig för annan risk, till exempel bedrägeri via phishing.

Den enda lösning som existerar idag är att sortera ut spam från vanlig e-post med ett spamfilter. Spamfilter kan fungera på olika sätt. T.ex. kan filtret avgöra vad som är spam genom att titta på vilka ord som förekommer, från vem brevet är skickat eller genom att jämföra alla brev mot en databas med kända spambrev. Spamfilter går antingen att installera i ditt e-postprogram, t.ex. i Outlook Express, eller på den e-postserver din e-post går över. I ditt fall hos Bredbandsbolaget.

Bredbandsbolaget har spamfilter installerat i mailservrarna. Dina brev fördröjs inte av spamfiltret. Det enda undantag är om e-posten fastnar i Virus Outbreak Filter. Ett filter som skyddar mot plötsliga virusutbrott genom att fördröja extremt misstänkta viruse-post i upp till 12 timmar för att anti-virusprogram ska hinna uppdateras. Detta betyder dock inte att du klarar dig utan uppdaterat virusskydd.

Här finns mer information om spam.

Det troligaste är att du har fått ett kedjebrev som sprider information om ett virus som inte finns eller en falsk virusvarning. Då ditt virusprogram automatiskt uppdaterar sig för att skydda dig mot nya virus och hot så kan du, om ditt program inte rapporterar något typ av problem, bara ta bort denna typ av e-post.

Det innebär att den IP-adress du erhålligt har blockerats på grund av att spam har skickats från den. Detta kan bero på missbruk av någon som tidigare haft IP-adressen men det beror oftast på virus och/eller spyware. Kontrollera därför så att du inte har virus och/eller spyware på din dator. Om datorn är kontrollerad och rensad så kontrollera i mailet vem det är som blacklistat dig och kontakta det företaget för att häva blockeringen.

För att inte spam ska spridas vidare ut ur Bredbandsbolagets nät så har vi spärrat port 25 som är den ordinarie porten för e-postkommunikation. På så vis kan inte spam spridas från virusinfekterade datorer eller servrar. Detta medför dock inga hinder för dig som kund, såvida du inte har en egen e-postserver. I så fall måste du skicka utgående e-post via Bredbandsbolagets SMTP-server, smtp.bredband.net. Denna åtgärd har även andra Internetoperatörer vidtagit.

Logga in i Box och klicka på Mina Tjänster. I informationsrutan för ditt bredband kan du ändra lösenord.

Alternativt kan du efter att ha klickat på logga in välja alternativet "Har du glömt ditt lösenord?" och byta lösenord på din användare. Detta fungerar bara när du har bredband hos oss och är ansluter från hemadressen.

Ja, ditt mobila bredband fungerar utomlands men tänk då på att det är andra priser som gäller än i Sverige. Kostnaden för att surfa utomlands kan uppgå till 125 kr/MB. Till exempel kostar det cirka 372 kronor att surfa in en gång på aftonbladet.se när du befinner dig i Thailand. Den webbsidan är på ca 3 Mbit. 

Ditt abonnemang är från början spärrat för användning utomlands. Om du vill ta bort den spärren ringer du bara till Kundservice så hjälper vi dig. Om spärren är borttagen kan du ändå vara lugn, eftersom abonnemanget automatiskt spärras om kostnaderna uppgår till 625 kr. Även denna gräns kan du ändra genom att kontakta Kundservice. Aktuella utlandspriser finns att läsa på www.telenor.se

Storleksgränsen för att skicka och ta emot e-post är 10 MB. Det är dock en teoretisk gräns. När en fil bifogas i en e-post lagras den om i ett e-postformat. Följden blir att filer som skickas via e-post blir ungefär 30% större. Den faktiska maxstorleken på bifogade filer blir därför ungefär 7,5 MB.

Din e-postlåda rymmer upp till 100 MB. Om du t.ex. har fått ett 6 MB stort brev skickat till dig har du 94 MB ledigt i din e-postlåda. Hur stora meddelanden och filer du kan ta emot beror alltså på hur stort utrymme du har utnyttjat. Ju mer som ligger lagrat desto mindre utrymme återstår. Om du inte gjort någon specialinställning i ditt e-postprogram kommer din e-postlåda tömmas varje gång du "Skickar och tar emot e-post" i ditt e-postprogram. Har du ställt in programmet på att lämna breven i e-postlådan måste du dock rensa den manuellt när den börjar bli full. Rensa gammal e-post och töm papperskorgen, antingen via ditt e-postprogram eller via webmailen.

Information om hur du skaffar och installerar säkerhetspaketet finns under Säkerhet. Du kan gratis ladda hem hela säkerhetspaketet och använda det med full funktionalitet i 30 dagar. Önskar du därefter köpa det går du in på Mina tjänster/Bredband/Säkerhetsprogram. 

Du behöver bara köra installationen. Programmet tar hand om nya och oförutsedda hot på egen hand. Fri teknisk support ingår. 

Du kan enkelt beställa säkerhetspaketet genom att logga in i Box och klicka på Mina tjänster och därefter Premiumtjänster.

Den hittar du under Mina tjänster genom att logga in i Box .Klicka på Premiumtjänster i menyn till vänster, där hittar du som köpt säkerhetspaketet ditt prenumerationsnummer.

Säker Bas och Säker Plus har en fördefinierad säkerhetsnivå vid installation som är avsedd att ge ett fullgott skydd utan att hindra vanlig användning av Internet. Bredbandsbolaget rekommenderar endast avancerade datoranvändare att ändra säkerhetsnivå. 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj sedan Öppna Säker Bas/Plus. 
• Klicka på knappen Inställningar 
• Klicka på knappen Nätvkersanslutningar 
• Klicka på raden Brandvägg 
• Välj vilken brandväggsprofil du vill använda i listan 
• Klicka på OK för att bekräfta ditt val 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj sedan Öppna Säker Bas/Plus. 
• Klicka på knappen Inställningar 
• Klicka på knappen Nätvkersanslutningar 
• Klicka på raden Brandvägg 
• Klicka på Lägg till En guide för hur du ändrar dina Brandväggsinställningar

Ja du kan installera programmet på andra datorer. Din licens är dock bara giltig för en dator i taget, om du anger samma licens-nyckel på en annan dator kommer säkerhetsprogrammet sluta fungera på den dator du tidigare haft det installerat.

Säkerhetpaketet har en funktion för programkontroll som kontrollerar enskilda programs Internetåtkomst, det för att kunna skydda din dator från trojaner och maskar. Av misstag kan programkontrollen blockera t.ex. ditt e-postprogram eller webbläsare. Kontrollera vilka program som blockeras genom att: 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj Öppna Säker Bas/Plus. 
• Klicka på knappen Internet-sköld. 
• Klicka på Avancerat. 
• Klicka på Programkontroll. 

• Välj det program för vilket du vill ändra anslutningsinställningarna och klicka på Information. 
• Du kan ändra inställningarna i kolumnen Klient (Utgående).
• Om du väljer Fråga måste du välja vilken åtgärd som ska vidtas varje gång programmet gör ett anslutningsförsök. 
• Välj Tillåt. 
• Klicka på OK för att bekräfta ditt val och därefter OK för att stänga fönstret.

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Klicka på Inaktivera.
• Klicka på Inaktivera och tillåt all nätverkstrafik. 

Bredbandsbolagets säkerhetspaket tar en mycket liten del av din dators lediga resurser. Detta sker därför att säkerhetspaketet kontinuerligt övervakar och skyddar de filer som används. Din dator kan därför upplevas något långsammare men inte alls så det påverkar vanlig datoranvändning. 

• Starta om datorn. 
• Under uppstart trycker du på f8 för att få fram startalternativen, välj felsäkert läge. 
• Väl inne i windows väljer du att avinstallera de gamla antivirus- och/eller brandväggsprogrammen i Kontrollpanelen (Lägg till/ta bort program i windows xp, Program-avinstallera program i windows vista/7) eller via progammets eget avinstallationsprogram om sådant medföljer.

Kontrollera vilka program som blockeras genom att: 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj Öppna Säker Bas/Plus. 
• Klicka på knappen Internet-sköld. 
• Klicka på Avancerat. 
• Klicka på Programkontroll. 

• Välj det program för vilket du vill ändra anslutningsinställningarna och klicka på Information. 
• Du kan ändra inställningarna i kolumnen Klient (Utgående). 
• Om du väljer Fråga måste du välja vilken åtgärd som ska vidtas varje gång programmet gör ett anslutningsförsök. 
• Välj Tillåt. 
• Klicka på OK för att bekräfta ditt val och därefter OK för att stänga fönstret. 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj Öppna Säker Plus. 
• Klicka på knappen Föräldrakontroll. 
• Klicka på Inaktivera och ange det lösenord du angivit för föräldrakontrollen. 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Klicka på Inaktivera. Klicka på Inaktivera och tillåt all nätverkstrafik. 

Kontrollera vilka program som blockeras genom att: 

• Högerklicka på säkerhetspaketets ikon i aktivitetsfältet. 
• Välj Öppna Säker Bas/Plus. Klicka på knappen Internet-sköld. 
• Klicka på Avancerat. 
• Klicka på Programkontroll. Fliken Anslutningar innehåller en lista över program som finns installerade på din dator och information om vilken åtgärd som ska vidtas när ett program försöker att ansluta till Internet. Om inställningen Blockera har valts för ett program, kommer alla anslutningsförsök från det programmet att blockeras. 

• Välj det program för vilket du vill ändra anslutningsinställningarna och klicka på Information. Du kan ändra inställningarna i kolumnen Klient (Utgående). Om du väljer Fråga måste du välja vilken åtgärd som ska vidtas varje gång programmet gör ett anslutningsförsök. 
• Välj Tillåt. 
• Klicka på OK för att bekräfta ditt val och därefter OK för att stänga fönstret. 

• Klicka på länken Konfigurera på raden Brandvägg i din Internet-sköld. 
• Välj fliken Regler och klicka på knappen Lägg till. 
• Gå igenom guiden och använd den fördefinierade tjänsten FTP - ? aktivt läge (steg 3 i guiden). 

• Välj Öppna Säker Bas/Plus. 
• Klicka på Internet-sköld. 
• Klicka på Konfigurera... på raden för brandvägg. 
• Välj fliken Regler och klicka på knappen Lägg till.