Tv via bredband

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om din tv-tjänst från oss.

Vanliga frågor

Hur fungerar omstart?

Omstart innebär att du kan titta på samma program igen (och igen!) så långt som sju dagar bak i tiden. Självklart kan du också starta om ett program som redan börjat. 

I programguiden (märkt EPG på fjärrkontrollen) ser du en grön playsymbol vid de program som går att starta om. Det syns också i miniguiden (märkt INFO på fjärrkontrollen).

Hur startar jag om ett pågående program?

För att starta om ett pågående program trycker du på OK-knappen två gånger.
För att starta om ett program som redan sänts markerar du det i programguiden (märkt EPG på fjärrkontrollen) och trycker på OK.

Vilka program/kanaler kan jag starta om?

I programguiden (märkt EPG på fjärrkontrollen) ser du en grön playsymbol vid de program som går att starta om. Du ser även detta i miniguiden (märkt INFO på fjärrkontrollen).

Idag ger inte alla kanaler ut rättigheter att starta om program. Vi jobbar ständigt på att utöka möjligheten till omstart. 

Vad innebär TRY och FLEX?

Med Bredbandsbolaget TRY har du alltid 30 dagar på dig att prova våra tjänster. Skulle du inte vara nöjd är det bara att lämna tillbaka.

Tänk på att:

  • Du kan när som helst under de första 30 dagarna avbryta ditt abonnemang och returnera din box till oss.
  • Returen måste vara komplett (inklusive till exempel kablar och manualer) och i oskadat skick.
  • TRY gäller inte vid installation av villafiber.

Med Bredbandsbolaget FLEX kan du som kund alltid byta mellan tv-paket oavsett om du har bindningstid och oavsett om du vill byta upp eller ner.

Tänk på att:

  • Du kan byta upp tidigast en månad efter tecknande. Du kan byta ner tidigast två månader efter tecknande.
  • Din bindningstid förlängs inte.
  • Du kan byta abonnemangsform högst 1 gång per månad.

Läs mer om TRY och FLEX

Hur ändrar jag mina 8 favoritkanaler?

Du som har grundpaketet T-2 Flex kan byta dina favoritkanaler en gång per månad genom att logga in och göra bytet under Mina tjänster/tv.

Klicka på Visa kanaler och därefter på Ändra mina favoriter. Välj dina nya favoritkanaler och spara. Bytet görs i månadsskiftet. Byt därför gärna före den sista dagen i månaden. Då har du din ändring till nästa månad.

Hur spelar jag in ett program?

Om du vill spela in ett pågående program trycker du på REC-knappen på fjärrkontrollen.
Om du vill spela in ett kommande program öppnar du programguiden (märkt EPG på fjärrkontrollen), markerar rätt program och trycker på REC-knappen på fjärrkontrollen.

Var hittar jag mina inspelade program?

Tryck på MENU-knappen på fjärrkontrollen och gå därefter till Mina sidor-ikonen. Du hittar dina inspelade program under Inspelningar.

Var hittar jag tv-guiden?

Tv-guiden hittar du via knappen märkt EPG på fjärrkontrollen för tv-boxen.

Jag har problem att få igång Dagspass.

Prova att starta om din tv-box, fungerar inte det kan du kontakta oss på 0770-777 000.

I vilken port ska jag koppla in tv-boxen?

Det beror på vilken utrustning (modem/router/switch) du har.
Här hittar du en lista på portar för våra olika modem och stadsnät. 

Fungerar er tv med mitt trådlösa modem?

Ja, det gör den, men man kan inte köra endast trådlöst från modem till box. Du måste koppla en nätverkskabel om du inte har en trådlös TV-sändare.

Hur slår jag av/på föräldrakontrollen?

Tryck på MENU-knappen på fjärrkontrollen, gå till INSTÄLLNINGAR och välj Inställningar. Där kan du slå av eller på Föräldrakontrollen.

Hur kommer jag åt C Mores streamingtjänst?

Om du har ett kanalpaket från C More, ingår också C Mores streamingtjänst. 
Så här gör du för att komma åt C Mores streamingtjänst:

Via datorn
Gå in på cmore.se/operator/login. Välj Bredbandsbolaget som operatör och logga in med ditt kundnummer (utan 001 på slutet) samt postnummer. Inom en vecka har du tillgång till C Mores streamingtjänst.

Via surfplatta/mobil
Ladda ner appen C More. Välj Bredbandsbolaget som operatör och logga in med ditt kundnummer (utan 001 på slutet) samt postnummer. Inom en vecka har du tillgång till C Mores streamingtjänst.

Ditt kundnummer står längst upp till vänster på din faktura. Du hittar det också genom att logga in.

Hur kommer jag åt Viaplay?

Sedan 1 augusti får du med Viasat-abonnemang tillgång till Viaplay och Viasat TV To Go utan extra kostnad. Innehållet i Viaplay motsvarar det som ingår i ditt Viasat-abonnemang idag.

Så här enkelt kommer du igång:
1. Gå in på signup.viaplay.se/bredbandsbolaget
2. Ange ditt kundnummer, som du hittar på din faktura, och sedan postnummer. 

Tips! Logga in för att se din faktura och på så sätt komma åt ditt kundnummer.

Var hittar jag mina hyrda filmer?

Tryck på MENU-knappen på fjärrkontrollen, gå till FILM och välj Hyrda filmer. Nu ser du alla filmer du hyrt och fortfarande kan titta på.

Kan jag se program framåt i tiden?

Det går inte att starta ett program innan det sänds, men i programguiden (märkt EPG på fjärrkontrollen) kan du se den kommande tv-tablån 14 dagar fram i tiden.

Kan jag uppgradera till en inspelningsbar box?

Ja, det kan du. För boxen "Arris" kan du köpa till en hårddisk för 699 kr i engångskostnad. Du behöver inte byta ut boxen utan får en hårddisk som passar till din box.

Kontakta oss på 0770-777 000 så hjälper vi dig.

Vad kostar er tv? Ska jag betala tv-licens?

Priset på tv-tjänsten beror på vilket kanalpaket du väljer.

Här hittar du våra kanalpaket

Ja, du måste betala tv-licens.

  • Hittade du det du letade efter?
  • Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
  • Stäng