• Kom igång

    Vi har satt ihop en enkel installationsguide för boxen Arris så att du snabbt ska komma igång med din tv.

  • Steg 1. Anslut tv-boxen till routern

    1. Koppla HDMI-kabeln mellan tv-box och tv.

    2. Koppla nätverkskabeln mellan tv-box och bredbandsuttag, tjänstefördelare eller router.

    3. Koppla strömkabeln mellan tv-box och eluttag.

    4. Starta tv-boxen med ON-knappen på baksidan.

    Använd port märkt tv. Finns ingen sådan eller om du inte vet var du ska koppla in nätverkskabeln i din tjänstefördelare (punkt 2), klicka dig vidare här och se information och guider för inkoppling för vilken port du ska välja.

Steg 2. Anslut tv-boxen med fjärrkontrollen

1. På din fjärrkontroll till tv:n, tryck ner knappen source eller AV. Knappen kan även vara märkt med en pilsymbol. 

2. Välj källa (source) från listan som syns på tv-skärmen; klicka på den HDMI-port som HDMI-kabeln är ansluten till.

3. Sätt i batterierna i din fjärrkontroll till tv-boxen.

4. Koppla ihop fjärrkontrollen med din tv-box; följ instruktionerna som visas på din tv-skärm. Tryck på OK och den blå knappen samtidigt.

5. Knappa in den fyrsiffriga koden som visas på din tv-skärm med fjärrkontrollen.

6. När du har tryckt in siffrorna korrekt kommer din tv-tjänst att starta automatiskt. Gratulerar, du är klar!

Felsökning

Om du inte kommer igång med din tv-tjänst kan du kontrollera några enkla saker på egen hand:

1. Kontrollera att alla kablarna sitter rätt och är ordentligt instuckna i respektive port, samt att du valt källa (source) på tv:n, se Steg 2 ovan.

2. Starta om tjänstefördelaren/routern. Vänta några minuter. Starta sedan om tv-boxen. 

Läs mer om felsökning på www.bredbandsbolaget.se/kundservice/tv/via-bredband

Om problemen kvarstår, kontakta vår support så hjälper vi dig. Vi finns på 0770-777 000. 

Steg 3. Upptäck din tv-tjänst

Titta när du vill. Med Playtjänster och Filmbutik direkt i din fjärrkontroll kan du titta på ett program, hitta de nyaste filmerna och följa hela säsonger av dina favoritserier, när det passar dig.

Med Omstart direkt i tv:n kan du pausa, spola och starta om program från början när du vill, om och om igen, sju dagar bakåt i tiden. I tv-guiden (märkt EPG på fjärrkontrollen) ser du en grön playsymbol vid de program som går att starta om. Självklart kan du också starta om ett program som precis börjat genom att trycka på OK-knappen.

Tv med extra allt, överallt. Som tv-kund hos oss ingår även Bredbandsbolaget Stream utan extra kostnad. Det innebär att du kan streama ditt tv-innehåll på vilken skärm du vill, oavsett var i Sverige du är.

Bredbandsbolaget Stream finns också som app och kan laddas ner från App Store eller Google Play.

Här kan du titta på ditt tv-utbud:

Fyra viktiga saker att tänka på

Det är viktigt att du använder de nya kablarna som följer med boxen och inte kopplar in de gamla. Äldre kablar kan ha en annan strömstyrka än din nya tv-box behöver, och det kan göra att tjänsten inte fungerar.

Kontrollera att bredbandet är igång innan du startar tv-boxen och att du är uppkopplad mot internet. Har du köpt bredband från oss måste du installera det först, innan du går vidare och installerar din nya tv-tjänst.

Din tv-box styrs via radiosignal från fjärrkontrollen, vilket gör att den inte behöver stå synlig.

Tänk på att boxen inte får ställas ovanpå annan elektronisk utrustning eller i ett stängt skåp eftersom den kan överhettas. Lämna minst 20 cm ovanför för att det ska bli ordentlig ventilation.

  • Vill du ha installationshjälp?

    Vi erbjuder installations- och supporttjänster inom bredband, tv och telefoni till fasta priser, subventionerade genom RUT. Läs mer

  • Sladdtrassel?

    Här är alternativen för att slippa långa sladdar mellan modem och tv-box:

    Dra sladden själv 
    Göm den längs väggar och karmar med vita klamrar, så vet bara du att den finns. (Köp nätverkssladdar och klamrar i butiker med hemelektronik).

  • Hittade du det du letade efter?
  • Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
  • Stäng