För att bredband via telejack och bredbandstjänster ska fungera så bra som möjligt måste modem och/eller telefonidosa vara anslutna på första telejack och första telejack måste vara seriekopplat. Första telejack är det telejack som teleledningen kommer in via i din bostad. Seriekoppling (till skillnad från parallellkoppling) innebär att signalen går till ett telejack i taget. Det gör att annan teleutrustning inte kan störa uppkopplingen. Första telejack sitter oftast närmast dörren i en lägenhet. Bor du i villa är ofta första telejack på bottenvåning. Om du har/har haft luftledning kan första telejack sitta på övervåningen.

Skulle du få problem såsom instabil uppkoppling eller brus i telefoner kan det bero på felkopplade jack. Gå igenom stegen nedan för att åtgärda det:

1. Har du Bredbandsbolagets röda testplugg koppla den i det förmodat första telejacket. Har du inte fått den går en vanlig analog telefon (obs! ej bärbar telefon) bra. Sätt i så fall den med avlyft lur i telejacket.
2. Kontrollera övriga telejack med hjälp av en annan telefon. Koppla den i vart och ett av de övriga telejacken.
   1. Hörs ingen kopplingston är allting rätt, gå vidare och prova nästa telejack. Är det tyst i övriga telejack har du hittat första telejacket och det är korrekt kopplat.
   2. Hörs kopplingston kan det betyda att detta är första telejack. Gå tillbaka till steg 1, lämna testpluggen/telefonen med avlyft lur i det här jacket och upprepa sedan steg 2 för alla övriga jack.
3. Skulle inget första telejack hittas kan det bero på att dina telejack inte är seriellt kopplade utan istället parallellkopplade. Detta måste i så fall åtgärdas innan du fortsätter att ansluta modemet.
4. Skruva försiktigt bort locken på telejacken och kontrollera att det inkommande kabelparet är kopplat till de två undre skruvarna och det utgående kabelparet till de två övre skruvarna. I ett felkopplat telejack är båda kabelparen ofta anslutna till de nedersta skruvarna. Kontrollera vilka kablar som hör ihop och koppla det inkommande trådparet till de nedre skruvarna. Det andra trådparet, det som leder vidare till nästa telejack, ska anslutas till de övre skruvarna.
   
   När du flyttat det ena kabelparet måste du kontrollera att du flyttat rätt. Koppla därför en telefon till telejacket och kontrollera att du hör kopplingston, gör sedan detsamma för alla andra telejack.

Se mer under Guider & Manualer för bilder på hur telejacket ska se ut.