Lyser inte WAN-lampan hela tiden utan bara sporadiskt innebär det att modemet inte kan behålla stabil kontakt med telestationen. Ofta beror felet på problem i bostadens teleledning och telejack alternativt någon störande teleutrustning, men det kan bero på en driftstörning. Se Driftinfo.

För att bredbandet ska fungera så bra som möjligt måste modemet vara anslutet på första telejack, vilket ska vara seriekopplat. Ett sätt att undersöka om dina telejack eller teleutrustning stör ut bredbandet är att dra ut alla telefoner, fax, nummerpresentatörer från samtliga telejack och endast låta modemet vara anslutet på första telejack. Använder du en förlängningssladd måste den kopplas bort. Använder du trådlös utrustning vid modemet, flytta den så att den inte stör modemet. Starta om modemet genom att låta strömsladden vara urdragen under minst 1 minut. Koppla sedan in den igen. Skulle bredbandet nu fungera bra, beror problemet på dina telejack och/eller störande utrustning. Se frågan Första jack och seriekoppling. Rent generellt bör inget annat än modemet vara anslutet på första telejack, istället bör all annan teleutrustning kopplas på övriga, bakomliggande telejack. Observera att om du har larm så kan det störa ut bredbandet eftersom det oftast också ska sitta på första telejack. Misstänker du att larmet stör uppkopplingen, kontakta din larmfirma.

I modempaketet från Bredbandsbolaget kan det ha följt med två olika långa telekablar. Under vissa förhållanden går den längre telekabeln inte att använda, eftersom det blir för mycket störningar. Koppla modemet med den korta telekabeln till telejacket. Räcker inte kabeln till datorn, byt till en längre nätverkskabel mellan modem och dator. Nätverkskablar är inte lika störningskänslig och kan därför vara långa. Starta om modemet och se om problemet kvarstår.

Om WAN-lampan inte börjar lysa trots att all annan teleutrustning är bortkopplad kan felet bero på trasigt modem, telekablar eller mellanpropp. Har du ett annat ADSL-modem, andra telekablar eller mellanpropp så prova tillfälligt byta utrustning.