Bredbandsbolaget

Kundservice

Aktuellt från Kundservice

2010-07-19
Nyheter gällande Digital-TV

Det händer många spännande saker i höst med vår TV-tjänst! Med start 1 september händer följande:


  • Viasat kommer prishöja Guldpaketet i samband med att Premier Leauge kommer börja sändas. Från 1 september kostar Viasat Guld 389 kr/mån (idag 349 kr/mån). Tecknar du innan prishöjningen kommer du att behålla det lägre priset hela bindningstiden.
  • Premier League HD kan väljas till i paketet Viasat Guld
  • 1 september till 31 oktober ingår Premier League HD kostnadsfritt (ordinarie pris 99kr/mån) i Viasat Guld
  • Canal+ lanserar en ny kanal - Canal+ Hockey.
  • Bredbandsbolaget ersätter Canal+ SportExtra med den nya kanalen Canal+ Hockey
  • Canal+ Select byter namn till Canal+ Play

Följande kanaler utgår eftersom dessa kanaler upphör helt:

  • E!
  • TV1000 + One
  • ZTV
2010-07-14
Vi ändrar debiteringsintervallet på hemtelefoni

Från 1 september 2010 så ändrar Bredbandsbolaget debiteringen av hemtelefoni. Det betyder att dina samtal kommer att debiteras per påbörjad samtalsminut, istället för påbörjad sekund som det är idag.

När träder nya debiteringsintervallet i kraft?
1 september ändras debiteringsintervallet för samtliga kunder som har telefoni från Bredbandsbolaget.


Vad innebär detta för mig som kund?
Det innebär helt enkelt att vi avrundar samtalslängden till hela minuter istället för sekunder. Du kommer endast att märka en marginell skillnad på fakturan när det kommer till dina samtalsavgifter.

2010-07-08
Fakturaavgiften höjs

Från 1 september så höjs fakturaavgiften för samtliga kunder från 20 kr till 30 kr. Alla kunder som idag har en fakturaavgift kommer att få ett brev hemskickat med information om denna höjning.


När höjs min fakturaavgift?
För dig utan bindningstid kommer ändringen att börja gälla från och med 1 september 2010. För dig med bindningstid kommer ändringen att börja gälla från och med den dagen då bindningstiden går ut.


Hur gör jag för att slippa fakturaavgiften?
Genom att betala din faktura via autogiro eller e-faktura slipper du den. Med autogiro drar vi det fakturerade beloppet på fakturans förfallodatum.

Logga in på Box » så kan du enkelt beställa autogiro direkt under Min profil med hjälp av e-legitimation. Du kan även ladda ned en blankett här.

Med e-faktura kommer fakturan direkt till din internetbank där du själv kan hantera den. E-faktura beställer du via din internetbank.

2010-07-01
Saldospärr Data Utomlands

Nu kan du känna dig trygg när du surfar mobilt utomlands. Från den
1 juli har våra mobila bredband en saldospärr på 625 kr för datatrafik i utlandet, så du slipper oförutsedda utgifter.


Läs mer om tjänsten och hur du kommer igång genom att klicka här

2010-06-21
Ännu bättre e-post!

Du vet väl om att webbmail ingår i ditt bredbandsabonnemang hos oss?
Utan extra kostnad. Logga in i Box och klicka på E-post »

Fr o m fredag 18 juni är din e-posttjänst hos oss ännu bättre!

Nyheter i din e-posttjänst:
- Ökat utrymme: från 10 MB till 100 MB!
- Nytt gränssnitt: Snyggare. Enklare att förstå
- Lättare att använda: Drag & drop-funktion

2010-05-05
Nu börjar åsksäsongen!

Som all elektronik är modem och telefonidosor känsliga för stora spänningsförändringar, som till exempel åska kan orsaka. Behandla ditt modem och telefonidosa som din tv. Dra ut samtliga sladdar när det är risk för åska.

Skulle din bredbandsutrustning som du lånar från oss bli skadad, är du välkommen att kontakta oss för att kostnadsfritt få utrustningen utbytt mot ny utrustning av motsvarande modell. Vid byte av åskskadad utrustning ber vi dig vara noggrann med att ersätta all utrustning med den nya utrustningen du får från oss.