Med start den 2010-02-25 har vissa av våra kunder fått ett mail som berättar lite närmare om förändringar som träder i kraft fr. o. m. 2010-03-01. Se Utskicket här »

Använder du dig av våra e-postservrar för utgående e-post (smtp.bredband.net) så berörs du inte av förändringen, utan du kan fortsätta använda dig av din tjänst som vanligt.

Har du däremot en utgående e-postserver (SMTP) från tredje part (t.ex Spray, Gmail eller liknande) så måste du antingen kontakta e-postleverantören och efterfråga på vilken port förutom 25 du kan ansluta till mot deras smtp-server.

Alternativt att du använder dig av vår SMTP server med hjälp av autentisering. För detta krävs det att du har eller skapar en e-postadress hos oss. Guider för att ställa in SMTP autentisering finns här »

Har du några ytterligare frågor så kan du självklart nå oss på 0770-777 000

Vi har under den senaste tiden fått ett antal anmälningar på ett så kallat bluffmail där våra kunder ombeds att svara på mailet och uppge sina användaruppgifter. Avsändaren av bluffmailet varierar, men vanligt förekommande är kundservice@upgrade.com. Detta är ett rent bluffmail! Svara inte på mailet och lämna inte ut de uppgifter som efterfrågas.

Bredbandsbolaget skickar aldrig ut mail som efterfrågar användarnamn, lösenord, personnummer eller liknande information.

Om du svarat på bluffmailet och lämnat ut dina användaruppgifter bör du byta lösenord för din mail. Gör så här: Logga in i Box. Välj Mina tjänster och sedan Ändra lösenord på dina e-postkonton.

För oss är det viktigt att du som kund förstår vad som visas i fakturan. Med det nya utseendet är fakturan mer överskådlig och enklare att förstå. Vi hoppas att du också tycker det. Här kan du se hur den nya fakturan ser ut »