Faktorer utanför din bostad

Avståndet

Den viktigaste faktorn är längden på teleledningen. Är det långt mellan bostaden och telestationen kan hastigheten minska. Och är teleledningen inte dragen den kortaste vägen kan det också gå långsamt.

Kvaliteten

Ålder och slitage på telekabeln kan också påverka hastigheten. Dessutom är luftledningar mer känsliga för störningar än ledningar som går i marken.

Hamnar du under det blåmarkerade området? Då rekommenderar vi dig att kontakta vår tekniska support.

Faktorer inne i din bostad

Inkopplingen

Modemet behöver du koppla in i det första telejacket. Risken är annars att hastigheten påverkas. Om du känner dig osäker på hur du hittar det första telejacket och kollar att det är rätt installerat kan du läsa mer i vår guide. Klicka här för guiden "Så hittar du första telejacket"

Ändå osäker? Ring vår Kundservice på 0770 - 777 000.

Sladdarna

Förlängningssladdar sänker hastigheten. Dessutom finns det olika typer och kvaliteter av telekablar. Därför: Tänk alltid på att använda de kablar och den utrustning som vi på Bredbandsbolaget levererar.

Routern

Har du en egen router? Då kan hastigheten påverkas, beroende på routerns prestanda. Vill du öka hastigheten rekommenderar vi att du i stället kopplar datorn direkt till modemet. Har du trådlös utrustning?
Läs mer här »

Elektronisk utrustning

Elektronisk utrustning kan störa ditt modem. Undvik därför gärna störande utrustning i närheten. Exempelvis trådlösa telefoner, larm, fax, nummerpresentatör, tvättmaskin, frys och mikrovågsugn.

Datorn

Också själva datorn kan bidra till att det går långsamt. En gammal dator, en överbelastad dator eller en dator med virus - de är alla exempel på bromsande faktorer. En bra början är att skaffa Bredbandsbolagets Säkerhetspaket. Med det hjälper vi dig att få en virusfri dator.

Går det långsamt för dig att surfa? Då kan det bero på att datorn helt enkelt inte hinner bearbeta internettrafiken. Ofta är det en följd av äldre operativsystem, låg prestanda, drivrutiner som inte är uppdaterade eller bristande minne.

Men viktigast för ett snabbt bredband är nätverkskortet. Handlade du ditt för några år sedan är risken stor att det bara har kapacitet för 10 Mbit/s. Medan dagens har kapacitet för 100 Mbit/s eller mer.

Virus är ett annat problem. När du drabbas av en virusattack kan internet upplevas långsammare. Se därför till att ha ett ordentligt antivirusskydd och brandvägg - samt skydd mot spionprogram. Vill du vara på den säkra sidan, erbjuder vi på Bredbandsbolaget ett säkerhetspaket med bra skydd Läs mer om Säkerhetspaketet här »

Tekniken

För att internetanslutningen ska fungera ordentligt skickas det en del så kallad kontrolltrafik. Normalt sett handlar det om 10-20% av all trafik. Vilket gör att hastighetstest och nedladdningsrutor kan vara missvisande. Där syns ofta bara 80-90% av den verkliga hastigheten.

Kolla din egen hastighet

Du kan själv enkelt kontrollera din bredbandshastighet på sidan www.bredbandskollen.se. Där finns också en komplett guide som Post- och Telestyrelsen (PTS) har tagit fram över vad som kan påverka din hastighet negativt.

TPTEST

Skulle du fortfarande ha låg hastighet efter att ha följt våra råd här samt åtgärdsplanen på www.bredbandskollen.se så kan du kontakta vår Tekniska support. Då behöver vi 3 testresultat från programmet TPTEST gjorda under olika tidpunkter på dygnet. Dessa ska göras i rapportläge med TPTEST 5. Guide för hur du gör det hittar du här ».